to read complaints and reviews, or file yours. 
Adana Optimum AVM’deki Emsan şubesinden bir tencere seti satın aldım. Aldığım setin içinde yer alan düdüklü tencerenin kapağının açma kapama tutacağı, ürünü aldıktan yaklaşık 4 ay sonra kırıldı.
Bunun üzerine önce şubeye başvurduğumda sadece düdüklü tencereyle birlikte kapağı getirmem istendi. İsteneni yapıp ürünü götürdüğümde ise bu kez tüm seti getirmem gerektiği söylendi. Şubede kaydım olmasına ve sorun yaşayan parçanın sadece düdüklü tencere ve kapağı olmasına rağmen tüm seti istemeleri hem uğraştırıcı hem de mantıksız geldi.
Benim talebim, sadece sorunlu olan düdüklü tencerenin değiştirilmesi ve bu süreçte müşteriyi yormadan, daha çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmesi yönündedir.
Adana Optimum Emsan mağazası şikayeti: Emsan Mimosa tencere seti aldım, kapağı hatalı geldi. Ellerinde ürün bulunmadığını söyleyerek değişim yapmadılar. 16.01.2024 tarihinde aldığım ikinci ürünüm de aradan yaklaşık dört ay geçmesine rağmen gelmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise stokta bulunmad...
17 Eylül tarihinde Adana Optimum Emsan mağazasından satın aldığım Emsan New Harmony 13 parça tencere setinin tencere kapağının kulpu eksik çıktı. Ürünü 23 Eylül’de teslim aldım ve eksik parça için mağazayı aradım, ardından mağazaya tekrar gittim. Bana bir kulp verildi fakat verilen kulp yanlış çıktı...
24/11/2023 tarihinde Adana Optimum AVM içerisinde bulunan Emsan mağazasından alışveriş yaptım. Dört tencere seti ve düdüklü tencere hediyesi denildi, ödemesini yaptık fakat mağaza stoğunda olmadığı için evinize göndereceğiz dediler. MNG Kargo ile sadece hediye denilen düdüklü tencere tek teslim edil...
14/11/2024 tarihinde Adana Optimumda ki Emsan mağazasından arya düdüklü tencere seti almak istedim. Lakin ellerinde olmadığını adresimize göndereceklerini söylediler. Ücretini ödedim 4 gün sonra alakasız bir şekilde çeyiz seti gönderdiler. Karaca müşteri hizmetlerini defalarca aramamıza rağmen işlem...
23.09.2025 tarihinde Adana Optimum AVM Emsan mağazasından satın aldığım tencere setinin ödemesini yaptığım halde, 22 gündür tarafıma ürün gönderilmemiştir. Emsan firmasının yaptığı açıklamaya göre, anlaşmalı oldukları kargo firmasında ürün kaybolmuştur. Tarafıma bu bilgi verilmiş olup, müşteri olara...
Yorumlar