Takip Numarası Olmadan Kargo Gecikmesi Ve İletişim Sorunu

Emporayal firmasından 4151 numaralı siparişim kapsamında iki adet şal satın aldım. 20/08/2026 tarihinde ürünü DHL kargo şirketine verdiklerine ve kargonun yola çıktığına dair tarafıma mesaj gönderildi, ancak herhangi bir kargo takip numarası paylaşılmadı. Aradan 4 gün geçmesine rağmen kargom tarafıma ulaşmadı.

Kargo takip numarası olmadığı için DHL üzerinden gönderimi sorgulayamıyorum. Bugün Emporayal’ın internet sitesinde yer alan iletişim numarasından hem telefonla hem de WhatsApp üzerinden kendilerine ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde muhatap bulamadım. İstanbul’dan çıkan bir kargonun bu kadar sürede teslim edilememesini ve firma ile iletişim kuramıyor olmayı kabul edilebilir bulmuyorum.

Siparişimin acilen bulunarak tarafıma teslim edilmesini, kargo takip numaramın açıkça paylaşılmasını ve yaşanan gecikmeyle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.