Garantili Gözlükte Cam Deformasyonu Ve Red Edilen Değişim Talebi

Akdenizpark AVM'deki Sunset Optik mağazasından Emporio Armani marka erkek güneş gözlüğü satın aldım. Gözlüğü yalnızca yanında verilen gözlük beziyle sildim, herhangi bir kimyasal kullanmadım; hor kullanım ya da düşürme gibi bir durum da kesinlikle olmadı. Buna rağmen gözlüğün camında kendi kendine deformasyon ve soyulmalar oluştu.

Ürünü aldığım mağazaya götürdüğümde görevliler, gözlüğün garantili olduğunu söyleyerek ürünü incelemeye göndereceklerini belirttiler. Aradan yaklaşık bir ay geçtikten sonra bugün aradığımda, garanti tarafından olumsuz dönüş yapıldığını ve camın ancak ücretli olarak değiştirilebileceğini ilettiler. Ürüne bu kadar para verip, markaya ve satıcıya güvenerek aldığım bir gözlüğün kısa sürede bu hale gelmesi ve garanti kapsamında sayılmaması beni hem mağdur etti hem de güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Bu durumu açıkça ayıplı ve kusurlu üretim olarak görüyorum. Gözlüğümün, hiçbir ek ücret talep edilmeden ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ücretli cam değişimi teklifini kesinlikle kabul etmiyor ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.