Siparişim 17 Gün Gönderilmedi, İade Bekliyorum

Yaklaşık 17 gün önce Instagram'da gördüğüm reklam üzerinden emorpi.com.tr sitesi üzerinden Emorpi markasından 3 adet şort satın aldım. Sipariş sonrasında yaklaşık bir hafta boyunca tarafıma ne kargo ne de siparişle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Ben iletişime geçtikten sonra siparişim ertesi gün kargoya verileceği söylendi ancak yine hiçbir gelişme olmadı. Tekrar yazdığımda bu kez ürünlerden birinin stokta olmadığı, ürünü değiştirebileceğim ve yaşanan sorun için hediye t-shirt gönderileceği belirtildi. Bunun üzerinden yaklaşık üç gün daha geçmesine rağmen yine herhangi bir güncelleme almadım.

Tekrar yazdığımda bu defa başka bir ürünün kalite kontrolden geçmediği için siparişin geciktiği söylendi. Her seferinde farklı bir gerekçe sunulmasına ve siparişimin 17 gündür gönderilmemesine rağmen firma kendiliğinden hiçbir bilgilendirme yapmadı, tüm bilgileri her defasında ben yazdığımda öğrenebildim.

Bu süreç sonunda siparişimin iptal edilmesini ve ücretimin iade edilmesini talep ettim. İptal talebim sonrası da iade sürecinin 14 gün süreceği söylendi ve üzerinden yaklaşık 6 gün geçmesine rağmen henüz herhangi bir iade işlemi gerçekleşmedi.

Sipariş süreci boyunca yaşadığım bu iletişim eksikliği, sürekli değişen bahaneler ve hâlâ ne ürünlerimin gönderilmesi ne de ücret iademin yapılmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim 1.179,80 TL tutarındaki ücretin en kısa sürede eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.