İptal Talebime Rağmen Abonelik İptal Edilmedi Ve Hukuki Baskı Yapıldı

Projex Gayrimenkul olarak uzun süredir Emlakjet üzerinden 35 ilanlık bir paket kullanıyordum. Geçtiğimiz yıllarda aboneliğimi birkaç kez yeniledim ve geçen sene aylık 500 TL ödeme yapıyordum. Bu sezon için müşteri hizmetleri beni tekrar aradığında, artık aboneliğimi yenilemek istemediğimi açıkça belirttim ve aboneliğimin iptalini talep ettim. Görüşmede, kullanım sürem dolduğunda aboneliğimin iptal edileceği söylendi.

Buna rağmen aboneliğim iptal edilmedi ve kullanmadığım dönem için, önce SMS ile vadesi geçmiş borcum olduğuna dair bir bildirim aldım. Ardından Emlakjet kurumsal uygulamasına girdiğimde yaklaşık 5.000 TL borç göründüğünü fark ettim. Normalde geçen sene aylık 500 TL ödediğim bir hizmet için, bu sezon aboneliğimi yenilemediğim ve sistemi kullanmadığım iki aylık dönem adına toplamda yaklaşık 4.000 TL tutarında, şu an da 5.000 TL’ye yaklaşan bir borç çıkarılmış durumda.

Abonelik yenilemek istemediğimi ve iptal talebimi şubat ya da mart ayı gibi telefonla açıkça iletmeme rağmen, aboneliğimin sonlandırılmaması ve kullanmadığım dönem için bu şekilde fahiş bir bedel talep edilmesini kabul etmiyorum. Ayrıca yenilemediğim ve kullanmadığım bir hizmet için sürekli telefon ve mesaj yoluyla aranarak, ödeme yapmam halinde aksi takdirde hukuki yollara başvurulacağının söylenmesi de beni rahatsız etmektedir.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini arayarak duruma itiraz etmek istedim ancak aramalarıma dönüş yapılmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Kullanmadığım ve yenilemediğim abonelik için talep edilen bu borcun iptal edilmesini ve aboneliğimin, talep ettiğim şekilde geçmişe dönük olarak da kapatıldığının tarafıma yazılı olarak net bir şekilde bildirilmesini istiyorum.