Emlakjet Bilgim Dışında Otomatik Üyelik Yenilemesi Ve Haksız Ücret Talebi

Emlakjet’te Delen Gayrimenkul adına kurumsal standart paket ile hizmet almaktayım. Üyelik sürem 03.10.2025 tarihinde sona ermesine rağmen, bilgim ve açık onayım olmadan üyeliğim otomatik olarak yenilenmiştir. Yenilemeye ilişkin tarafıma önceden hiçbir bilgilendirme yapılmamış, yazılı ya da sözlü herhangi bir onayım alınmamıştır.

Bu durumun, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı hizmet, ön bilgilendirme yükümlülüğü ve sözleşme serbestisi ilkeleriyle bağdaşmadığını düşünüyorum. Ayrıca, iletişim bilgilerim ellerinde bulunmasına rağmen yenileme öncesinde açık ve ispatlanabilir bir bilgilendirme yapılmaması, KVKK kapsamında açık rıza ve aydınlatma yükümlülüğü açısından da ciddi bir ihlal niteliği taşımaktadır.

Üyeliğin iptalini telefon ile talep ettiğimde, sözleşmede otomatik yenileme maddesi bulunduğu söylenerek kalan ayların tamamına ilişkin 7.664 TL tutarında bir bedeli ödemem gerektiği net bir dille tarafıma iletilmiştir. Bu süreçte, tarafımdan dört aylık taksit karşılığı olarak 3.832 TL tahsil edilmiştir. Bilgilendirme yapılmadan gerçekleştirilen bir yenilemenin hukuken geçerli olduğu iddiasını kabul etmiyorum ve kullanıcıyı fiilen sözleşmeye mahkûm eden bu yaklaşımı iyi niyet kurallarıyla bağdaşmayan bir uygulama olarak görüyorum.

Kurumsal bir hizmet sağlayıcının, üyelik bitiş tarihi yaklaşırken yenileme koşulları hakkında kullanıcıyı makul bir süre önce, açık, anlaşılır ve ispatlanabilir şekilde bilgilendirmesi gerektiğine inanıyorum. Aksi durumda yapılan otomatik yenileme işlemlerinin hukuki dayanağının bulunmadığını düşünüyorum.

Bu nedenle, bilgim dışında gerçekleştirilen üyelik yenilemesinin derhal iptal edilmesini, haksız ve hukuka aykırı şekilde talep edilen toplam 7.664 TL’lik bedelin tamamen kaldırılmasını ve bu kapsamda ödemiş olduğum 3.832 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti, Ticaret Bakanlığı ve KVKK nezdinde resmi başvurularımı yapacağımı açıkça beyan ediyorum.

Şikayetimin bu platform üzerinden ivedilikle ve yazılı olarak çözüme kavuşturulmasını bekliyorum.