Emlakjet Kurumsal Paket Yenilemesinde Müşteri Temsilcisine Ulaşılamaması

Uzun süredir Emlakjet’in kurumsal 200’lük paketini kullanıyorum. Her yıl paket yenileme zamanı geldiğinde müşteri temsilcileri ofisimize gelip satışı yaptıktan sonra bir daha kendilerine ulaşamıyoruz. Son bir haftadır da yaşadığımız bir sorunla ilgili defalarca aramamıza rağmen ne telefonlarımıza cevap veriliyor ne de geri dönüş yapılıyor.

Müşteri temsilcilerinin yalnızca yılda bir kez paket yenileme ve satış için gelmesi, sonrasında ise hiçbir şekilde ulaşılabilir olmaması artık ciddi anlamda rahatsız edici bir durum haline geldi. Sürekli ödeme yaptığımız bir hizmette, ihtiyaç duyduğumuz anda muhatap bulamamak profesyonel bir yaklaşımla bağdaşmıyor.

Emlakjet’ten, kurumsal müşteri olarak bizimle ilgilenecek, aradığımızda ulaşabileceğimiz bir müşteri temsilcisi atanmasını ve yaşadığımız iletişim sorunlarının giderilmesini istiyorum. Ayrıca bu tür durumların tekrar etmemesi için müşteri hizmetleri süreçlerinin gözden geçirilmesini talep ediyorum.