to read complaints and reviews, or file yours.TOKİ Başvuru Ücreti İadesinde Sistem Hatası Ve İşlem Yapılamıyor
Emlak Katılım üzerinden TOKİ başvuru ücreti iadesini almak için bankanın web sitesi üzerinden işlem yapmaya çalışıyorum; ancak sistem sürekli hata veriyor. Hem kendi adıma hem de annem Z**** K** adına TOKİ başvurusu yapıp 5.000 TL tutarında başvuru bedeli ödedik. İade işlemi için istenen T.C. kimlik numarası ve telefon numarasını doğru girmemize rağmen ekranda “Bilgiler hatalıdır” uyarısı alıyoruz ve bu nedenle iade sürecini tamamlayamıyoruz.
Bu sorunu 21.01.2026 tarihinden beri Trabzon Ortahisar ilçesinden, masaüstü tarayıcı üzerinden yaşamaktayız. Yaklaşık 27 dakikadır farklı denemeler yapmama rağmen sistem aynı hatayı vermeye devam ediyor ve iade işlemi sonuçlanmıyor. Henüz bu konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle de görüşme sağlayamadım.
Hem kendi adıma hem de annem Z**** K** adına yatırılan başvuru ücretinin en kısa sürede ilgili hesaplara aktarılmasını veya bu hataya neden olan teknik sorunun acilen düzeltilerek iade işlemlerinin sorunsuz bir şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.
Sayın Melek K., TOKİ iadelerinizi kura tarihini takiben 3 iş günü sonrasında www.emlakkatilim.com.tr internet sitemiz, TAM ATM'ler ve şubelerimizden talep edebilirsiniz. Size en yakın şubemizi kontrol ederek ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla. Türkiye Emlak Katılım Bankası A.Ş.
