to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Bankacılıkta Sistem Hatası TOKİ İade Talebimi Engelliyor
Emlak Katılım Bankası üzerinden TOKİ başvuru iadesi almak için mobil bankacılık üzerinden işlem yapmaya çalışırken sistemsel bir hata ile karşılaşıyorum. TOKİ Başvuru İade formuna T.C. kimlik numaramı ve telefon numaramı doğru girmeme rağmen sistem sürekli “Bilgilerinizi kontrol ederek tekrar deneyiniz.” uyarısını veriyor ve bu nedenle iade talebimi oluşturamıyorum. İlgili TOKİ başvurum Bursa ili için yapılmış bir başvurudur.
Bu sorun dünden beri devam ediyor ve gün içinde belirli aralıklarla defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde ilerleyemiyorum. Şu ana kadar yoğunluğum nedeniyle ne müşteri hizmetlerini arayabildim ne de şubeye gidebildim; tüm denemelerimi yalnızca mobil bankacılık sistemi üzerinden yaptım ve bu nedenle sorunun tamamen sistem kaynaklı olduğunu düşünüyorum.
Sistemdeki bu hatanın ivedilikle düzeltilmesini, TOKİ başvuru iade ekranına sorunsuz bir şekilde giriş yapabilmeyi ve ardından iade talebimin tarafıma hiçbir ek uğraş, şube ziyareti veya ek işlem gerekmeksizin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Sayın Mümün C., Bildiriminiz değerlendirmeye alınmış olup, inceleme sonucu Bankamız sistemlerinde kayıtlı iletişim adreslerinize gönderilecektir. Geri bildirimleriniz ve Bankamıza göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla. Türkiye Emlak Katılım Bankası A.Ş.
Sayın Mümün C., Bildiriminiz yanıtlanmış olup, bildirim sonucu Bankamız sistemlerinde kayıtlı iletişim adreslerinize gönderilmiştir. Geri bildirimleriniz ve Bankamıza göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla. Türkiye Emlak Katılım Bankası A.Ş.
