to read complaints and reviews, or file yours.Emlak Katılım Bankası Sistem Hatası İle TOKİ Başvuru İadesi Gerçekleştirilemiyor
Emlak Katılım Bankası üzerinden TOKİ başvuru iadesi almak için işlem yapmaya çalışırken sistemsel bir hata ile karşılaşıyorum. TOKİ Başvuru İade formuna T.C. kimlik numaramı ve telefon numaramı doğru bir şekilde girmeme rağmen sistem sürekli “Bilgilerinizi kontrol ederek tekrar deneyiniz.” uyarısını veriyor ve bu nedenle iade talebimi bir türlü oluşturamıyorum. İlgili başvuru Kocaeli/Gebze’deki 500 bin konut projesine ait.
Bu sorun dünden beri devam ediyor ve gün içinde belirli aralıklarla defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde ilerleyemiyorum. Şu ana kadar yoğunluğum nedeniyle ne müşteri hizmetlerini arayabildim ne de şubeye gidebildim; bu süreçte tüm denemelerimi sadece internet/mobil sistem üzerinden yaptım ve bu yüzden sorunun tamamen sistem kaynaklı olduğunu düşünüyorum.
Sistemdeki bu hatanın ivedilikle düzeltilmesini, TOKİ başvuru iade ekranına sorunsuz bir şekilde giriş yapabilmeyi ve sonrasında iade talebimin tarafıma hiçbir ek uğraş, şube ziyareti veya ek işlem gerekmeksizin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Sayın Tuncay O., Bildiriminiz değerlendirmeye alınmış olup, inceleme sonucu Bankamız sistemlerinde kayıtlı iletişim adreslerinize gönderilecektir. Geri bildirimleriniz ve Bankamıza göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla. Türkiye Emlak Katılım Bankası A.Ş.
Sayın Tuncay O., Bildiriminiz yanıtlanmış olup, bildirim sonucu Bankamız sistemlerinde kayıtlı iletişim adreslerinize gönderilmiştir. TOKİ iadelerinizi kura tarihinden 3 ile 5 iş günü sonrasında; TAM ATM'ler ve şubelerimizden talep edebilirsiniz. Aldığınız hata henüz iadenin yapılmamasından kaynaklıdır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla. Türkiye Emlak Katılım Bankası A.Ş.
