to read complaints and reviews, or file yours.Kura Katılım Ücretinin 5.000 TL Geri Ödemesi Gecikiyor
21 Şubat tarihinde Bursa için yapılan TOKİ kurasına katılmak amacıyla Emlak Katılım Bankası mobil işlemler üzerinden 5.000 TL kura katılım ücreti ödedim. Kura sonucunda hak sahibi olamadım ve bu ödediğim tutarın iade edileceği belirtildi.
Aradan üç iş günü geçmesine rağmen para hesabıma iade edilmedi. Ayrıca tarafıma söylenen ortak ATM’ler üzerinden de bu ücreti çekemiyorum, herhangi bir bakiye ya da bloke tutar da görünmüyor. Yani ne hesabımda ne de ATM’de bu parayı görebiliyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda üç gün içinde yatacağı söylendi ancak verilen süre geçmiş olmasına rağmen halen bir geri ödeme yapılmadı. Bu süreçte mağduriyet yaşıyorum ve paramın akıbeti konusunda hiçbir net bilgi alamıyorum.
Ödemesini yaptığım 5.000 TL kura katılım bedelinin, gecikmeye yol açmadan, acilen tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Zeynep K., Bildiriminiz yanıtlanmış olup, bildirim sonucu Bankamız sistemlerinde kayıtlı iletişim adreslerinize gönderilmiştir. İadelerinizi kura tarihinden 3 ile 5 iş günü sonrasında internet sitemiz, ATM'ler ve şubelerimizden talep edebilirsiniz. Aldığınız hata henüz iadenin yapılmamasından kaynaklıdır. Yapılan incelemede iadenizin gerçekleştiği tespit edilmiş olup, işlemlerinizi tekrar deneyebilirsiniz. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla. Türkiye Emlak Katılım Bankası A.Ş.
Sorunum bir saat içinde çözüldü teşekkür ederim
