Emlak Katılım Bankası’nın TOKİ Başvuru Ücreti İadesinde Kayıt Bulunamadı Hatası

Emlak Katılım Bankası üzerinden TOKİ başvuru ücretimin iadesini beş gündür alamıyorum. Devletin yaptığı geniş kapsamlı TOKİ projesine Bursa için başvuruda bulundum ve yaklaşık beş bin TL başvuru ücreti ödedim. Başvuru numaram mevcut olmasına rağmen, Emlak Katılım Bankası’nın internet sayfasındaki iade ekranına bilgilerimi doğru girdiğim halde sistem sürekli “kayıt bulunamadı” uyarısı veriyor ve başka hiçbir açıklama ya da yönlendirme yapılmıyor.

Kura üzerinden beş gün geçmesine rağmen iade sürecimle ilgili herhangi bir ilerleme yok. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonlar açılmadı ve hiçbir şekilde muhatap bulamadım.

Başvuruma ait numaramla birlikte iade sürecimin bir an önce kontrol edilmesini, sistemdeki “kayıt bulunamadı” hatasının giderilmesini ve tarafıma ödemiş olduğum yaklaşık beş bin TL’nin iadesinin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.