to read complaints and reviews, or file yours.Emlak Katılım'dan 5.000 TL İade Ödemesinin Sistemsel Hatası Ve Çelişkili Bilgi
21 Şubat tarihinden itibaren Emlak Katılım aracılığıyla tarafıma yapılması gereken TOKİ Bursa Merkez iade ödemesini alamamaktayım. Hem internet bankacılığı hem de Ziraat Bankası ATM’leri üzerinden defalarca deneme yapmama rağmen, tüm bilgilerimin doğru olmasına karşın sistem sürekli “Girdiğiniz bilgiler hatalı” uyarısı veriyor ve işlem gerçekleşmiyor. Yaklaşık 5.000 TL tutarındaki iadem, bu sistemsel hata nedeniyle tarafıma ödenememekte ve mağdur olmaktayım.
Konu ile ilgili Emlak Katılım müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, önce iade tutarının hesabıma geçtiğini, ancak SIM blokesi olduğunu, bu nedenle işlem yapamadığımı ilettiler. SIM blokemi kaldırmama rağmen, bu kez de paranın hesabıma hiç geçmediğini söylediler. Aynı iade için her seferinde farklı ve çelişkili bilgiler almam, sorunun çözülmemesi ve net bir açıklama yapılmaması mağduriyetimi artırmaktadır.
Söz konusu sistemsel hatanın ivedilikle tespit edilerek düzeltilmesini, yaklaşık 5.000 TL’lik iade tutarımın eksiksiz şekilde hesabıma aktarılmasını ve yaşadığım süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Aykut S., Bildiriminiz değerlendirmeye alınmış olup, inceleme sonucu Bankamız sistemlerinde kayıtlı iletişim adreslerinize gönderilecektir. Geri bildirimleriniz ve Bankamıza göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla. Türkiye Emlak Katılım Bankası A.Ş.
Sayın Aykut S., Bildiriminiz yanıtlanmış olup, bildirim sonucu Bankamız sistemlerinde kayıtlı iletişim adreslerinize gönderilmiştir. Bursa Toki başvuru iadenizi TAM ATM'ler ve şubelerimizden talep edebilirsiniz. Aldığınız hata ilgili günlerde iadenin yapılmamasından kaynaklıdır. Saygılarımızla. Türkiye Emlak Katılım Bankası A.Ş.
