Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Mehmet sonuçtan çok memnun
Çözüldü

İnegöl’de ATM Çalışmıyor, Online İade Sisteminde Güvenlik Kodu Hatası

profile
22 Şubat 11:40
271
Mehmet'in Teşekkür Mesajı
“İlgi ve alakanız için teşekkürler.”

Emlak Katılım Bankası üzerinden eşimin adına TOKİ başvurusu yaptık. Kura sonucunda hak sahibi olamadığımız için yatırdığımız 5.000 TL tutarındaki başvuru ücretini geri almak istedim; ancak iki gündür bu konuda ciddi bir sorun yaşıyorum.

Bursa İnegöl’deki Emlak Katılım ATM’sine gittim, fakat ATM çalışmıyordu ve ilçede başka şube ya da ATM bulunmuyor. Bunun üzerine iade işlemini web sitesi üzerinden yapmak istedim. T.C. kimlik numarasını ve cep telefonu numarasını doğru şekilde girip ekrandaki güvenlik kodunu defalarca kez dikkatlice yazmama rağmen, her seferinde güvenlik kodunun yanlış olduğu uyarısını alıyorum ve sistem işleme izin vermiyor.

Eşim 8 aylık hamile, ben de hafta içi çalıştığım için eşimi şubeye götürme imkanım olmuyor. Hem ATM’nin çalışmaması hem de internet üzerinden iade sisteminin güvenlik kodu hatası vererek işlem yaptırmaması nedeniyle mağdur durumdayız. TOKİ başvuru ücretimizin hızlı ve sorunsuz bir şekilde iade edilmesini, ayrıca İnegöl’de ATM ve dijital kanallardaki bu sorunun acilen düzeltilmesini talep ediyorum.

23 Şubat 14:22 (Şikayetten 1 gün sonra)
23 Şubat 14:29

Sayın Mehmet A., Bildiriminiz yanıtlanmış olup, bildirim sonucu Bankamız sistemlerinde kayıtlı iletişim adreslerinize gönderilmiştir. Geri bildirimleriniz ve Bankamıza göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla. Türkiye Emlak Katılım Bankası A.Ş.

Mehmet
Mehmet
23 Şubat 15:06

İlgi ve alakanız için teşekkürler.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Emlak Katılım’da TOKİ İadesi Alımında Sim Kart Bloke Hatası

profile
08 Şubat 10:55
732
1
Latif sonuçtan hiç memnun değil

Başvurunun Açıklamasız İptali Ve İade Sürecindeki Teknik Sorun

profile
01 Şubat 15:04
455
Benzer Şikayet Yaz