to read complaints and reviews, or file yours.Emlak Katılım Para İade Formunda Güvenlik Kodu Hatası İade İşlemini Engelliyor
Emlak Katılım’ın ilettiği IBAN’a, TOKİ konut başvurusu kapsamında 11.11.2025 tarihinde kendi adıma kayıtlı hesabımdan 5.000 TL tutarında ön başvuru ücretini EFT olarak gönderdim. Kura çekimi sonucunda ismim çıkmadığı için, bu ödemenin tarafıma iadesi gerektiği bildirildi ve Emlak Katılım’ın internet sitesinde yer alan para iade formunu doldurmam istendi.
21.02.2026 tarihinden beri para iade formunu site üzerinden defalarca kez, tüm bilgilerimi doğru girmeme rağmen doldurmaya çalıştığımda her seferinde “güvenlik kodu hatası” uyarısı alıyorum ve işlemimi tamamlayamıyorum. Bu teknik hata nedeniyle 5.000 TL’lik ön başvuru ücretimin iade sürecini başlatamıyor, sistemde herhangi bir ilerleme kaydedemiyorum. Ayrıca Emlak Katılım müşteri hizmetlerine ulaşmakta da sorun yaşıyorum ve bu nedenle sürecimi telefon ya da başka bir yolla ilerletemiyorum.
Ödemesini yaptığım ön başvuru tutarının, başvuruyu gerçekleştirdiğim kendi hesabıma en kısa sürede iade edilmesini ve internet sitesindeki para iade formunda yaşanan bu hata nedeniyle ortaya çıkan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Tugay D., Bildiriminiz değerlendirmeye alınmış olup, inceleme sonucu Bankamız sistemlerinde kayıtlı iletişim adreslerinize gönderilecektir. Geri bildirimleriniz ve Bankamıza göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla. Türkiye Emlak Katılım Bankası A.Ş.
Sayın Tugay D., Bildiriminiz yanıtlanmış olup, bildirim sonucu Bankamız sistemlerinde kayıtlı iletişim adreslerinize gönderilmiştir. Geri bildirimleriniz ve Bankamıza göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla. Türkiye Emlak Katılım Bankası A.Ş.
Teşekkürler
