Emlak Katılım Online Sistemi TOKİ 5.000 TL İadesini Engelliyor

Emlak Katılım üzerinden TOKİ iadesi olarak almam gereken 5.000 TL’yi internet sitesi üzerinden tahsil etmeye çalışıyorum; ancak sistem bir türlü işlem yapmama izin vermiyor. Bankanın müşterisi olmamama rağmen, ilgili sayfada istenen T.C. Kimlik numarası, diğer kimlik bilgilerim ve ekrandaki güvenlik kodunu defalarca doğru girmeme rağmen sürekli “Bilgilerinizi tekrar kontrol ediniz” uyarısı alıyor ve işlemi tamamlayamıyorum.

Bugün saat 02:30 civarında bu işlemi pek çok kez denedim, her seferinde aynı hata ile karşılaştım ve iade sürecini ilerletemedim. TOKİ başvurum e-Devlet üzerinden kurada çıkmadığım bilgisiyle sonuçlandı; buna rağmen Emlak Katılım’ın internet sistemi üzerinden hakkım olan 5.000 TL TOKİ iadesini alamıyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Emlak Katılım’a telefonla ya da başka bir kanaldan da ulaşamıyorum, herhangi bir muhatap bulamadığım için süreci anlatıp destek talep edemiyorum. Sonuç olarak TOKİ kapsamında hak etmiş olduğum 5.000 TL iadem tarafıma ödenmiyor ve mağduriyetim devam ediyor.

İlgili teknik hatanın acilen tespit edilip düzeltilmesini, sistem üzerinden TOKİ iade sürecimin sorunsuz şekilde tamamlanmasını ve 5.000 TL tutarındaki iademin gecikme olmadan tarafıma ödenmesini talep ediyorum.