to read complaints and reviews, or file yours.Emlak Katılım Avcılar Şubesinde Kasa Ücretinde %73,5 Zam Ve Bilgilendirme Eksikliği
Emlak Katılım İstanbul Avcılar şubesinde kiralık kasa hizmeti kullanıyorum. Kasa ücretine yaklaşık birkaç gün önce şubeye yaptığım ziyaret sırasında yüzde 73,5 oranında zam yapıldığını öğrendim. Bu kadar kısa sürede bu denli yüksek orandaki artışı, özellikle mevcut müşteriler için son derece aşırı ve adaletsiz buluyorum.
Zam bilgisini tarafıma önceden SMS ya da e-posta ile iletmek yerine şubeye gittiğimde öğrenmem de ayrıca rahatsız edici oldu. Şube ile görüştüğümde, herhangi bir şekilde fiyatta indirim ya da farklı bir oran uygulanamayacağı, yani hiçbir esneklik tanınamayacağı söylendi.
Mevcut müşteriler için kiralık kasa ücretine yapılan yüzde 73,5 oranındaki zammın gözden geçirilerek daha makul seviyelere çekilmesini ve varsa kampanya ya da istisnai uygulamalardan yararlandırılmayı talep ediyorum. Bu konuda yeniden değerlendirme yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
Gelişme
Emlak Katılım İstanbul Avcılar şubesinde kiralık kasa müşterisiyim. 2025 yılında kiralık kasa için ödediğim yıllık ücret 3.750 TL iken 2026 yılı için bu ücretin 6.000 TL’ye çıkarıldığını öğrendim. Yapılan bu yüksek artışı, verilen hizmetle ve makul bir fiyatlama anlayışıyla örtüşmediği için kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum.
Konuyu şube ile görüştüğümde yalnızca “piyasa koşulları” şeklinde klişe ve tatmin edici olmayan bir açıklama yapıldı, bunun dışında tarafıma yazılı bir bilgilendirme yapılmadı ve telefonla aranmadım. Müşteri olarak bu derece önemli ve yüksek oranlı bir fiyat artışıyla ilgili detaylı, açık ve makul bir açıklama beklerdim.
Kiralık kasa ücretine yapılan zam oranının yeniden gözden geçirilmesini, makul seviyeye çekilmesini ve mümkünse önceki ücrete daha yakın, adil bir ücretlendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini ve telefonla aranarak detaylı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Sayın Sezai T., Bildiriminiz değerlendirmeye alınmış olup, inceleme sonucu Bankamız sistemlerinde kayıtlı iletişim adreslerinize gönderilecektir. Geri bildirimleriniz ve Bankamıza göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla. Türkiye Emlak Katılım Bankası A.Ş.
Sayın Sezai T., Bildiriminiz yanıtlanmış olup, bildirim sonucu Bankamız sistemlerinde kayıtlı iletişim adreslerinize gönderilmiştir. Geri bildirimleriniz ve Bankamıza göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla. Türkiye Emlak Katılım Bankası A.Ş.
Öncelikle geri dönüşünüz için teşekkür ederim. Verdiğiniz cevapta piyasa koşulları v. S bahsetmişsiniz biz %73 zam almıyoruz siz bu kadar zam yapmayı bu klişe sözlere sığdırmışsınız. Gerekli düzenlemenin yapılmasını rica eder aksi halde hukuki yollara başvuracağımın veya farklı sosyal medya mecralarında bu konuyu paylaşacağımın bilgisini verir iyi günler dilerim
Kira kasa ücretindeki %73,5 zammı şubeye gidince öğrendim, önceden bildirim almadım, şube konuyu geçiştirdi, arama yaptım ama geri dönüş olmadı, talep ettiğim tamir‑düzeltme henüz gerçekleşmedi.
