5.000 TL Başvuru Bedelinin İadesi Teknik Hatalarla Engellendi

İnternet üzerinden Emlak Katılım aracılığıyla yaptığım TOKİ konut kurası 5.000 TL başvuru bedelinin iadesini almaya çalışıyorum. Ancak defalarca denememe ve T. C. Kimlik numaram ile telefon bilgilerimin doğru olmasına rağmen sistem sürekli “bilgilerinizi tekrar kontrol edin” uyarısını veriyor. Kura çekiminin üzerinden yaklaşık 1 hafta geçmesine rağmen halen iademi alamadım.

Emlak Katılım çağrı merkezini 444 26 26 numaralı telefondan arayıp TOKİ iade işlemleri menüsünü tuşluyorum. Bu kez de telefon numaramı istenilen şekilde girmeme rağmen “fazla numara girdiniz” hatası alıyorum. Girdiğim hiçbir bilgi ne eksik ne de fazla olmasına rağmen, ne internet üzerinden ne de telefon kanalıyla süreci ilerletemiyorum.

Yaklaşık 2–3 gündür hem internetten hem çağrı merkezinden tekrar tekrar denememe rağmen iade işlemini başlatamıyor ve 5.000 TL’lik başvuru bedelimi alamıyorum. Başvuruyu kendi adıma yaptım ve iadenin başka bir bankadaki hesabıma yatırılmasını istiyorum.

Bu teknik sorun nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. En kısa sürede başvuru bedeli olarak ödediğim 5.000 TL’nin sorunsuz bir şekilde banka hesabıma iade edilmesini ve iade sürecindeki bu hata mesajlarının incelenerek çözülmesini talep ediyorum.