Çocuk Güvenliğini Tehlikeye Atan Kalitesiz Çalışma Masası

1,5 yıl önce Koctas.com.tr üzerinden “Emkawood Stylish” model çalışma masasını, sipariş no: 1046645452 ile satın aldım. Ürün hâlâ garanti kapsamında. İlk olarak 3 Eylül’de masanın plastik bir parçası kırıldı ve Koçtaş’a başvurdum. Ancak bana “müşteri hatası” denilerek hiçbir şekilde destek olunmadı; ne iade ne de değişim teklif edildi. Kırılan küçük parça için bile ücret talep edildi. O dönemde kendi imkânlarımla sorunu çözmek zorunda kaldım.

Bugün ise masanın ayağının sabitlendiği yer tekrar kırıldı ve masa neredeyse kızımın bacaklarının üstüne düşecekti. Masanın altında kutular olduğu için ciddi bir kazadan son anda kurtulduk. Çocuk için satılan bir ürünün bu kadar kalitesiz ve tehlikeli olması kabul edilemez. Üstelik ilk sorunda destek verilmiş olsaydı, bu tehlikeyi yaşamazdık.

Ürün hâlâ garanti kapsamında ve yaklaşık 3.000 TL ödedim. Öncelikli talebim, bu ürünün iadesinin sağlanmasıdır. Çocuğumun güvenliği için acil olarak çözüm bekliyorum.