Life In Camp Firmasının İade Koşullarında Sorun

Kamp masası almak adına, firmaya ait web sitesinde iade koşulları yer almadığı için, WhatsApp aracılığı ile söz konusu firma ile iletişime geçtim ve iade koşullarını sordum. Gelen yazışmaları aynen aktarıyorum: “merhaba. Satın almadan iade etmeyi düşünen bir müşterimiz olsun istemiyoruz siz başka yerden satın alın lütfen.

İyi akşamlar.” bense şu şekilde yazdım:” eğer siz bir ticaret yapıyorsanız ve bu ürünü satıyorsanız, elbetteki bir müşteri olarak benim de size iade koşulunu sorma hakkım var ürünü almadan evvel. Parasını ödeyerek aldığım bu ürün, belki hasarlı olarak gelecek, belki istediğim kalitede olmayacak öyle değil mi? Madem bu tarz sorulara katlanamıyorsunuz, o zaman bu işi de yapmayacaksınız.

Zaten bu şekilde aldığım cevap ile zaten ben de sizden herhangi bir ürün satın almam, almak isteyen olur ise de yorumlarımı yazarım. Emin olun sorumu ve bana verdiğiniz cevabı her yerde de paylaşacağım. Size de iyi akşamlar.” gelen cevap ise; “o zaman kalitesini sorun arızalı olursa ne yapacağınızı sorun. Emin olun deneme yanılma yapmak isteyen insanlar yüzünden ödediğimiz kargo ücretleri artık karımızı alıp götürüyor ve zarar ediyoruz. Biz sattığımız ürünün her zaman arkasındayız bunu sosyal medya hesaplarından inceleyebilirsiniz.

Ürünün ebatları ve tüm özelliklerini yayınlıyoruz ona rağmen ölçüsü bize uymadı diye iade ediyorlar. Kusura bakmayın ama sizde direkt iade sorduğunuz için sizi de aynı kategorideki insanlar gibi değerlendiriyoruz. Siz ne kadar para verdiğiniz üründe kalite arıyorsanız bizde bizim müşterilerimizden kalite arıyoruz. Biz kamp işini önemsiyoruz kampçıları da bilinçli ve kaliteli olmasını istiyoruz.

Bizi anlamanız dileğiyle. Saygılarımızla iyi geceler”. Benden giden cevabı da aktarıyorum: “bu dediğiniz cümlelerin iki kelimelik ifadesi “iade koşulu” dur. Dolayısıyla bir müşteri olarak da bunu sormak en doğal hakkımdır. Umarım siz de bunu anlayabilirsiniz. İyi akşamlar. “bu nasıl bir satış yöntemidir? Böyle bir soruya cevap veremiyorlarsa bu işi nasıl yaparlar? Böyle bir firmanın ürünlerine güven olabileceğini asla düşünmüyorum. Ben ürünü satın almadan evvel koşul soruyorum adı üstünde ve bana gelen cevap aynen bu şekilde.