Emirates Hava Yolları Rızam Olmadan İptal Edilen Biletin 335.000 TL Tam İadesi Talebi

Afnasağlık aracılığıyla eşim ve çocuklarım için Emirates hava yolları ile aktarmalı şekilde İstanbul Havalimanı çıkışlı, varış noktası Kolombiya olan yurt dışı uçuş bileti satın aldım. Toplamda 335.000 TL ödeme yaptım. Tüm görüşmelerimiz sesli konuşma kayıtlarında mevcut olmasına rağmen, yanlış bilet satışı ve sonrasında yapılan işlem hataları nedeniyle biletlerimiz yandı ve mağdur edildik.

Müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmelerde ve gönderilen mailde, bana Amerika’ya gidileceğine dair herhangi bir tanım veya bilgilendirme yapılmamış olmasına rağmen, sadece 5 dakika gibi çok kısa bir süre içinde biletim rızam olmadan iptal edildi. Bu iptal işlemi sonucunda 48.800 TL’lik bir kesinti uyguladılar ve bunun suçunu da benim üzerime yıkmaya çalıştılar. Tüm ses kayıtları olmasına rağmen hatayı kabul etmiyor, biletimin tamamı için ödediğim 335.000 TL’nin iadesini talep ettiğimde bu tutarın tamamını geri ödemeyi reddediyorlar.

Yanlış bilet satışı, rızam olmadan yapılan iptal ve sonrasında hiçbir şekilde sorumluluk kabul edilmemesi nedeniyle ciddi bir maddi kayba uğradım. Tüm ses kayıtları incelendiğinde hatanın bende değil, Afnasağlık tarafında olduğu açıkça görülecektir. Ödemiş olduğum 335.000 TL’nin kesinti yapılmadan tamamının tarafıma iadesini ve bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.