Flydubai Yanlış İsim Düzeltmesinde Fazla Ücret Ve Eksik İade Mağduriyeti

9 Ağustos 2025 tarihinde Flydubai üzerinden 3 adet bilet satın aldım. Ancak, bir yolcunun ismini yanlış yazdığım için düzeltme adımından yaklaşık 10 dakika içinde hemen düzeltme yaptım. Bu işlem sırasında herhangi bir uyarı almadım ve işlemi tamamladım. Ancak, sistem tarafından 3 bilet için iki kez ücret kesildi ve toplamda 6 bilet ücreti tahsil edildi.

Sonrasında, 434.58 USD tutarındaki iade edilmesi gereken ücretin sadece 110 USD’si kesinti olarak alındı, kalan 324.58 USD ise hediye çeki olarak tarafıma verildi. Oysa, herhangi bir uyarı olmadan yapılan bu işlemde, tüm ücretin (434.58 USD) iadesi gerekmektedir.

Konu ile ilgili Flydubai müşteri hizmetleriyle mail yoluyla iletişime geçtim ve 16 Ağustos’ta son yazışmamı yaptım. Ancak, taleplerim kesinlikle kabul edilmedi ve mağduriyetim giderilmedi. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım.

Flydubai’den, 434.58 USD tutarındaki ücretin tamamının tarafıma nakit olarak iade edilmesini talep ediyorum.