to read complaints and reviews, or file yours.Sözleşmeye Rağmen İpotek Kaldırmak İçin Ek Ücret Talep Ediliyor, Mağdur Edildim
2019 yılında Bursa Fomara şubesinde Eminevim ile konut sözleşmesi imzaladım. 2021 Mayıs ayında ev hakkı kazanmama rağmen, teslimat tarihi sürekli olarak değişen prosedürlerle Kasım ayına kadar ertelendi. Evi aldıktan sonra da mal sahibine ödemeyi iki gün gecikmeli yaparak mağduriyet yaşattılar.
Şu anda ise borcum tamamen bittiği ve tüm ödemelerimi eksiksiz tamamladığım halde, gayrimenkul üzerindeki ipoteğin kaldırılması için benden 9.000 TL talep ediliyor. Oysa sözleşmede, gayrimenkul üzerine konulan ipotek veya haczin Eminevim tarafından kaldırılacağı açıkça belirtilmiş durumda. Ancak şube, yeni sözleşmelerde bu uygulamanın değiştiğini ve ödeme yapmazsam ipoteği kaldırmayacaklarını söylüyor. Şubeye gidip görüştüğümde ise “Saçma sapan işlerle uğraştırmayın bizi” şeklinde kaba ve ilgisiz bir yaklaşımla karşılaştım.
Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen, her seferinde sadece “dönüş sağlanacaktır” denilip somut bir çözüm sunulmadı. Hatta bir defasında sadece bir fincan takımı gönderilerek mağduriyetimin giderildiği düşünüldü.
Sözleşmede açıkça belirtilen yükümlülüklerin yerine getirilmesini ve ipoteğin tarafıma ek ücret talep edilmeden, ücretsiz olarak kaldırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Eminevim Bursa Nilüfer şubesinden çekilişli konut finansmanı kapsamında 1250249 numaralı sözleşmem ile işlem yaptım. 2025 yılında borcumu tamamen ödememe ve sözleşmemde “satılamaz, ipotek ve haczin Eminevim tarafından kaldırılacağı” açıkça belirtilmesine rağmen, tarafıma ek ücret talep edildi ve bu ücret sözleşmeye aykırı şekilde benden kesildi.
Şubeye başvurduğumda ise alaycı ve ilgisiz bir tavırla, sözleşmede yer alan “sigorta ve tapu masrafları müşteriden alınır” maddesi gerekçe gösterilerek bu ücretin kesildiği belirtildi. Oysa sözleşmede ipotek ve haciz kaldırma işlemlerinin Eminevim tarafından yapılacağı açıkça yazıyor. Bu durumun hem sözleşmeye aykırı olduğunu hem de mağduriyet yarattığını düşünüyorum.
Eminevim’den, söz konusu ek ücretin tarafıma iade edilmesini ve evimin üzerindeki haciz ile ipoteğin bir an önce kaldırılmasını talep ediyorum.
Göksel Bey. iyi günler, başvurunuz Eminotomotiv Müşteri Memnuniyet Merkezine ulaşmıştır, en kısa süre içerisinde size dönüş sağlanacaktır. Müşteri Memnuniyet Merkezimize İnternet Şubeniz vasıtası ile ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla.
