Ödemeler Tamamlandığı Halde Rehin Kaldırma İşlemi 3 Aydır Yapılmıyor

Eminevim’den konut finansmanı kapsamında 340.000,00 TL’lik sözleşme bedelimin tamamını 20.07.2025 tarihinde son taksit olarak ödedim. Sözleşme gereği, tüm yükümlülüklerimi eksiksiz yerine getirmeme rağmen, konutum üzerindeki rehin işleminin 5 iş günü içinde kaldırılması gerekirken 3 aydır bu işlem yapılmadı.

Bu süreçte Trabzon Eminevim şubesindeki danışmanımla sürekli iletişimde olmama rağmen rehin kaldırma işlemi gerçekleşmedi. Nihai çözüm için Eminevim genel merkezine şikayet bildirdim; müşteri hizmetleri rehin kaldırma işleminin gecikmemesi gerektiğini, 5 iş günü içinde kaldırılacağını belirtti ve aciliyet notu oluşturulduğunu, tarafıma dönüş yapılacağını söyledi. 06.10.2025 tarihinde “şikayetiniz ilgili birime iletilmiştir” mesajı aldım, fakat bugüne kadar arayan soran olmadı.

Bugün (20.10.2025) bir kez daha İstanbul Eminevim genel merkezi ile görüştüm ve son kez konutum üzerindeki rehin kaldırma işleminin yapılmasını talep ettim. Yine müşteri hizmetleri, aciliyete binaen bilgi notu oluşturduğunu, ilgili birime ileteceğini ve gün içerisinde yetkililerce aranacağımızı beyan etti; ancak bu saate kadar kimse tarafından aranmadım.

Ayrıca Trabzon şubesi danışmanı rehin kaldırma ücretini benim ödemem gerektiğini söyledi, ben de 05.08.2025 tarihinde 397,00 TL’lik rehin kaldırma ücretini ödedim. Oysa şube avukatı tapuda bu ücretin Eminevim tarafından ödeneceğini ve benim tapuya gitmeme gerek olmadığını belirtmişti. Bu çelişkili ve ilgisiz yaklaşımlar mağduriyetimi artırdı.

20.07.2025’ten bu yana, yani tam 3 aydır, Trabzon Eminevim şubesi ve İstanbul genel merkez arasında defalarca görüşme yapmak zorunda kaldım. Tüm ödemelerimi eksiksiz ve zamanında yapmama rağmen, Eminevim’in sözleşme yükümlülüklerini yerine getirmemesi, beni oyalaması ve mağdur etmesi kabul edilemez.

Konutum üzerindeki rehin işleminin derhal kaldırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Müşteri numaram: 1429008 (D**** B***** B***)