Borcum Bittiği Halde Evime Haciz Konulması Ve Bilgilendirilmemem Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

2020 yılında Eminevim aracılığıyla aldığım konutun borcunu yaklaşık bir buçuk yıl önce tamamen ödedim. Evimi satıp tayin olduğum yerde anlaştığım bir ev için 3-4 ay uğraştım. Nihayetinde fiyat düşürme pahasına evime müşteri buldum. Bu pazartesi Satış işlemi için işlemleri halledip tapudan randevu aldım aynı gün tapu müdürlüğünden evimde Eminevim tarafından iki adet haciz bulunduğu bilgisini aldım. Oysa evin alımında (2020 o yıllarda haciz rehin yoktu) Eminevim temsilcisi bana hiçbir şekilde ipotek veya rehin olmadığını, sadece gözlemci olarak tapuya geldiğini belirtmişti. Tapuyu görüp gitmişti.

Borcumun bitmesinin üzerinden bu kadar zaman geçmesine rağmen (1 buçuk sene), tarafıma bilgi verilmeden iki farklı tarihte haciz işlemi yapılmış. Konuyla ilgili olarak Genel Merkez Teslimat Birimi ve müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her seferinde “3 ila 21 iş günü içinde çözülecek, dönüş yapacağız” şeklinde yanıt aldım. Ayrıca, haczin kaldırılması için benden 3.750 TL rehin kaldırma ücreti talep edilip tahsil edildi.

Alacakları olduğu zaman veya kendi lehlerine bir kampanya olduğunda defalarca aranıyorum. Ancak tapuma haciz konulduğunda ya da borcum biteli bir buçuk yıl olmuşken mağdur olmamam için hiçbir şekilde bilgilendirilmiyorum. Bu yaklaşım kesinlikle kurumsallıkla bağdaşmıyor. Ayrıca, haciz kaldırma işleminin bu kadar uzun sürmesi kabul edilemez; personel yetersizliği kurumun kendi sorunudur. Koydukları haczin bedelini de benden talep etmeleri ayrı bir mağduriyet. Borcum olsa anlayışla karşılarım, ancak borcum bitmiş olmasına rağmen bu şekilde mağdur edilmem kabul edilemez.

Tüm bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de manevi olarak mağdur oldum. Evi almak isteyen kişi bu belirsizlik nedeniyle vazgeçmek üzere. Borcum bittikten sonra yaşadığım bu ilgisizlik ve mağduriyet nedeniyle Eminevim’e olan güvenim tamamen sarsıldı. Bir an önce haczin kaldırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Müşteri Numaram: 1225366
İlgili birim: Genel Merkez Teslimat Birimi