Eminevim Şubesinde Müşteri Mağduriyeti

Öncelikle herkese hayırlı günler dilerim, benim şikayet konum Bursa ili İnegöl İlçesi Eminevim şubesiyle bu yılın ilk aylarından itibaren organizasyon ücreti dahil yaklaşık bir milyon TL'ye çekilişli gruba katıldım. Aylık ödemem 41 bin küsürdü, bu ödemeleri fazlasıyla 42 bin TL olarak yaptım, normalden de fazla ödemem vardı. Ödemelerimi sürekli olarak zamanında yapıp kontrol etmeme rağmen görevli müşteri temsilcim ile görüşüyordum ve yanına birkaç sefer ben ve eşim gittik. Bana söylenen Kasım ayı işlemlere başlarız, Aralık teslimat denildi. Zaten çekilişte çıkan ayda bana vaat edilen sözleşmedeki ay aynı zamana denk geldi. Ben de tamam dedim. En son bir iki gün önce aradığımda bana Ocak teslimat yapılacak denildi. Neden diye sorduğumda, 8. ayın ödemesini yapmamışsınız dediler. Ben de tamam ama kaç sefer yanınıza geldim, sorun var mı sordum. Ben unutmuş olabilirim, neden aramadınız dediğimde, bana aramak yasak, mesaj gelmiştir denildi. Ben de ne ben ne eşim mesaj gördüm. Peki size borcum olduğu zaman aramıyor musunuz? dedim. Arıyoruz, birkaç ay sonra zaten haciz işlemlerine başlıyoruz denildi. Dolayısıyla sistem sizi otomatik olarak geç ödemeden dolayı bir sonraki aya atmış denildi. Madem öyle, bu ay iki taksit ödeyeyim, sistem geri çeksin dedim, görevli olmaz diye cevap verdi. Ocak ayında alış-satış-vergi tüm işlemlere zam gelecek zaten, size yazıldığımda alacağım eşya o zamandan bu zaman zamlandı, bir de yıl itibarı ile zam olacak. Neden beni mağdur ediyorsunuz dedim, üstü kapalı kaçamak cevaplar aldım. Peki müşteri temsilcim neden beni uyarmıyor, hadi uyarmadı, parası yatmayan dediğiniz Ağustos ayından beri kaç sefer geldim yanına ziyarete, neden bana söylemediniz 1 taksitiniz eksik her geldiğimde yanınıza aralık teslimat dediniz diye sorduğumda olumlu cevap alamadım. Yani orada bulunan görevlinin işini savsaklaması veya tam yapmamasının ceremesini müşteri çekiyor. Bir de şimdi diyorsunuz ki iki ay önce bu olayı fark etseydik dönüş olurdu, her geldiğimde bana denilen Aralık teslim denildi. Açıkçası hem işimi takip ettim hem de unutmuş olduğumuz taksitten dolayı mağdur edildik. Umarım bana denildiği gibi taksitini ödemeyen vatandaşa üç ay sonra haciz yollarken telefon ile arayıp haber vermezler. (Ayrıca rencide edici olmamak için çalışanların ismini yazmak istemedim, görevli arkadaşlar kendini biliyor zaten). Şahsi olarak ben Eminevim bürosuna gidip ödemelerimi sormasam ve takip etmesem ben hatalıyım derim ama şu an için oradaki görevli arkadaş hatalı ve ben bu hatayı çekiyorum.