İpotek Kaldırılmıyor, Ödenmiş Senetler Teslim Edilmiyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Eminevim Gebze Şubesi üzerinden araç finansmanı hizmeti aldım. Son taksitimi Haziran 2025’te ödememe rağmen ipotek kaldırılmadı. 1284199 numaralı üyeliğimle başvuru yaptım ve sözleşmede ipotek kaldırma ücretinin Eminevim’e ait olmasına rağmen benden 360 TL ipotek kaldırma ücreti talep edildi, bu ücreti de yatırdım. Ancak ücretin yatırılmasının üzerinden 11 iş günü geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir işlem yapılmadı.

Bu süreçte defalarca Eminevim ile telefon görüşmesi yaptım, her seferinde “5 iş günü içinde kaldırılacak” denilerek oyalandım. Hiçbir şekilde yetkili veya sorumlu bir kişiye ulaşamıyorum. Sadece sisteme alana kadar ilgileniyorlar, sonrasında kimse sorumluluk almıyor. Sürekli aynı cevapları alıyor ve mağdur ediliyorum.

Ayrıca, tarafımdan ödenmiş olan 12 adet senedim de Eminevim tarafından tarafıma teslim edilmedi ve bazı senetlerin kaybolduğu bilgisi verildi. Bu durum, güvenimi ciddi şekilde sarsmıştır.

Benzer şikayetlerin başka müşterilerde de yaşandığını öğrendim. Toplamda 214.000 TL ödeme yaptığım bu hizmette, sözleşmeye aykırı şekilde mağdur edildim.

İşlemin acilen tamamlanmasını, ödenmiş senetlerimin tarafıma eksiksiz olarak teslim edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.