Organizasyon Bedelinin İadesi Reddi Ve Cayma Hakkının Bilinmemesi

Eminevim Anonim Şirketi Bayrampaşa şubesinde peşinatsız araba tasarruf planına 15 Ocak’ta kesin kayıt yaptım ve bu kapsamda benden 52.500 TL organizasyon bedeli tahsil edildi. Tasarruf dönemim başlamadan, sadece 15. günde yani 31 Ocak’ta sistemden vazgeçtiğimi ilettim. Henüz bir kuruş tasarruf yapmamış olmama rağmen, 14 gün içinde bildirmediğim gerekçesiyle ödediğim organizasyon bedelinin hiçbir kısmını iade etmeyeceklerini söylediler.

Kayıt sırasında bana 14 günlük cayma hakkına dair ne yazılı bir evrak, ne sözleşmede açık bir madde, ne de SMS/mail yoluyla herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Buna rağmen geriye dönük olarak böyle bir kuraldan bahsedilip, ödediğim 52.500 TL’nin tamamının içeride tutulacağı söyleniyor. Bu durumun hem hakkaniyete hem de tüketici haklarına aykırı olduğunu düşünüyorum.

Cayma talebim sonrası müşteri hizmetleri tarafından aranarak, ücretimin kesinlikle iade edilmeyeceği net şekilde ifade edildi ve mağduriyetimin giderilmeyeceği söylendi. Kayıt alınmadan önce defalarca aranıp ikna edilmeye çalışılırken, iptal sürecinde muhatap bulmakta zorlanmam da güvenimi tamamen sarstı.

Herhangi bir tasarruf dönemi başlamadan, hiçbir tasarruf yapılmamışken benden alınan 52.500 TL organizasyon bedelinin tamamının tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.