to read complaints and reviews, or file yours.Eminevim’de Sözleşme Tarihi Ve Cayma Hakkı Mağduriyeti: İptal Talebim Haksız Yere Reddedildi
Eminevim’in konut tasarruf planına yaklaşık bir ay önce kayıt oldum. Kayıttan bir hafta sonra sistemden çıkmak istedim. Bu işlemi uzaktan yapmak istedim fakat şahsen başvuru yapmam gerektiği söylendiği için dilekçe yazmadım. Sonrasında eşimin isteğiyle devam etmeye karar verdik ve 16 gün önce sözleşme imzaladık. Sözleşme imzalandığı anda sözleşmeye tarih atılmadı, bunu da belgeleyebilirim. Sözleşme tarihinden 14-15 gün sonra tekrar çıkmak istediğimde, bu kez de sistemdeki ilk giriş tarihim esas alınarak cayma hakkımın dolduğu belirtildi. Oysa bana imzalanan sözleşmenin tarihi baz alınmalıydı.
Herhangi bir müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Sözleşmemde 14 gün içinde cayma hakkı olduğu açıkça belirtilmişti. Ancak iptal talebim reddedildi.
Enflasyonist ortamda bu ve benzeri sistemlerin girişte kolaylık sağlarken, çıkışta ciddi zorluklar çıkardığını ve davranışların değiştiğini gördüm. Girişte her şey olumlu görünse de, en ufak bir kriz anında sıkıntılar başlıyor. Bu tür uygulamalar nedeniyle hem ben mağdur oldum hem de başkalarının da benzer şekilde mağdur olmaması için bu şikayeti yazıyorum.
Benim beklentim; ödediğim organizasyon ücretinin taksit sayısına bölünüp, kaçıncı ayda çıkmak istediysem o kadarının alınması ve kalan kısmın iade edilmesi yönündedir. Sözleşme ve yasal haklarım kapsamında cayma hakkımın uygulanmasını talep ediyorum. Eminevim’in bu konuda hakkaniyetli bir çözüm sunmasını bekliyorum.
Gelişme
Eminevim Mardin şubesi üzerinden konut tasarruf sistemine dahil oldum. Üyelik sürecim boyunca çekiliş hakkıma dair yanlış bilgilendirme yapıldı ve bu nedenle çekiliş hakkımı kaybettim. Defalarca aramama rağmen şube müdürüne ve müşteri hizmetlerine ulaşamadım; telefonlarım açılmadı. Sonrasında bana geç dönüş yapıldı ve durumu kabul ettiler, fakat oluşturulan şikayete rağmen hiçbir çözüm sunulmadı. Şu anda mesajlarıma da geri dönüş alamıyorum.
Çekiliş tarihim geçti ve mağdur edildim. Sözlerinde durmadıkları için bugüne kadar ödediğim 312.500 TL’nin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. 5-6 gündür bu sorunla uğraşıyorum ve mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
Kaan K. iyi günler, başvurunuz Eminotomotiv Müşteri Memnuniyet Merkezine ulaşmıştır, en kısa süre içerisinde size dönüş sağlanacaktır. Müşteri Memnuniyet Merkezimize İnternet Şubeniz vasıtası ile ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla.
Hani
Dönüş
