to read complaints and reviews, or file yours.Eminevim'den Kapora İadesi Yapılmadı Ve İletişim Kesildi
Bolu Merkez Eminevim şubesinden evime araç için başvurdum. Kayıt sırasında benden 1 aylık taksit ödemesi ve kapora alındı, toplamda 70 bin tl ödeme yaptım. Daha sonra sistemi iptal ettirmek istedim ve iptal talebimi ilettim. 3 Ağustos’ta iptal işlemiyle ilgili tarafıma SMS de geldi ancak ben iptal talebini bu tarihten de önce iletmiştim.
İptalden sonra bana kapora tutarını geri ödemeyeceklerini, sadece 35 bin tl iade yapacaklarını söylediler. Buna rağmen şu ana kadar hesabıma hiçbir ödeme yapılmadı, ne kapora ne de bahsettikleri 35 bin tl tarafıma geçmedi. Defalarca Eminevim’i aradım, her seferinde “geri dönüş yapacağız” denildi ancak ne arayan oldu ne de para iadem gerçekleştirildi. Üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hâlâ ödeme yapılmadı.
Eminevim, ödeme zamanı geldiğinde taksit ve kaporayı günü gününe tahsil etmeyi biliyor ancak iade sürecinde aynı hassasiyeti göstermiyor. Paramın tamamının, ödediğim 70 bin tl’nin gecikmeksizin ve eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu gecikme ve iletişimsizlikle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Eminevim ile peşinatlı araç finansmanı sistemine 5 Haziran’da üye oldum. Üyelik esnasında 35.000 TL’yi kapora ücreti olarak nakit ödedim. Sonraki ay 8.750 TL kapora ve 27.000 TL de aracın ilk taksiti olmak üzere toplamda 70.000 TL ödeme yaptım.
3 Ağustos’ta sözleşmemi iptal ettirdim ve tarafıma fesih mesajı da gönderildi. İptal işlemi sırasında bana 35.000 TL’nin “yanan kapora” olacağı, kalan 35.000 TL’nin ise en geç 2 ay içinde hesabıma iade edileceği açıkça söylendi. Ancak üzerinden 2 aydan fazla süre geçmesine rağmen bu tutar tarafıma ödenmedi, sadece 750 TL yatırıldığını gördüm.
Müşteri hizmetlerini aradığımda sistemlerinde 70.000 TL’nin tamamının kapora olarak göründüğü ve geriye sadece 750 TL alacağımın kaldığı, onun da yatırıldığı bilgisi verildi. Üyelik numaram 3002446 olup işlemleri Eminevim Bolu Merkez şube üzerinden gerçekleştirdim.
Ben Eminevim’e güvenerek yaptığım bu ödemelerin, iptal esnasında bana sözlü olarak belirtilen şekilde iade edilmesini beklerken, sonradan tüm ödemenin kapora gibi gösterilmesiyle mağdur olmuş durumdayım. 35.000 TL kapora dışında kalan tutarlarımın, söz verildiği gibi eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Ayşe G. iyi günler, başvurunuz Eminotomotiv Müşteri Memnuniyet Merkezine ulaşmıştır, en kısa süre içerisinde size dönüş sağlanacaktır. Müşteri Memnuniyet Merkezimize İnternet Şubeniz vasıtası ile veya Çağrı Merkezimiz vasıtası ile de ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla.
