Eminevim'den Kapora İadesi Yapılmadı Ve İletişim Kesildi

Bolu Merkez Eminevim şubesinden evime araç için başvurdum. Kayıt sırasında benden 1 aylık taksit ödemesi ve kapora alındı, toplamda 70 bin tl ödeme yaptım. Daha sonra sistemi iptal ettirmek istedim ve iptal talebimi ilettim. 3 Ağustos’ta iptal işlemiyle ilgili tarafıma SMS de geldi ancak ben iptal talebini bu tarihten de önce iletmiştim.

İptalden sonra bana kapora tutarını geri ödemeyeceklerini, sadece 35 bin tl iade yapacaklarını söylediler. Buna rağmen şu ana kadar hesabıma hiçbir ödeme yapılmadı, ne kapora ne de bahsettikleri 35 bin tl tarafıma geçmedi. Defalarca Eminevim’i aradım, her seferinde “geri dönüş yapacağız” denildi ancak ne arayan oldu ne de para iadem gerçekleştirildi. Üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hâlâ ödeme yapılmadı.

Eminevim, ödeme zamanı geldiğinde taksit ve kaporayı günü gününe tahsil etmeyi biliyor ancak iade sürecinde aynı hassasiyeti göstermiyor. Paramın tamamının, ödediğim 70 bin tl’nin gecikmeksizin ve eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu gecikme ve iletişimsizlikle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.