Dekontlu 80 Bin TL Eksik İade Ve Şube Yanıtsızlığı

Eminevim İzmir Bornova şubesi üzerinden araç almak amacıyla 17.09.2025 tarihinde sisteme kayıt oldum. Kayıt olurken 350.000 TL peşinat ödedim, ardından 5 ay boyunca her ay 10.000 TL olmak üzere toplam 50.000 TL taksit yatırdım. Yani Eminevim’e toplamda 450.000 TL ödeme yaptım. Ödemelerime ait 5 adet banka dekontum bulunmasına rağmen, sistemde yalnızca 3 ödemenin göründüğü, diğerlerinin kayıtlı olmadığı iddia edildi ve teslimat tarihim bu gerekçeyle defalarca ertelendi. Düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak ciddi şekilde mağdur edildim ve sonunda sistemden çıkmak zorunda bırakıldım.

Yaklaşık iki ay önce sistemden çıkış işlemi yapıldı ve hesabıma sadece 370.000 TL iade edildi. Toplam 450.000 TL ödememe rağmen 80.000 TL gibi yüksek bir tutar tarafıma iade edilmedi. Özellikle sistemde görünmediği söylenen 10.000 TL’lik ödeme için elimde dekont olmasına rağmen bu tutar kabul edilmedi. Bunun üzerine Karabağlar şubesine resmi dilekçe verdim, ancak aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne Bornova şubesinden ne de Karabağlar şubesinden tatmin edici bir açıklama alamadım, resmen oyalandım ve muhatap bulmakta zorlandım.

Üye numaram 2401992’dir. Elimde dekontlarımla açıkça ispatlayabildiğim ödemelere rağmen 80.000 TL’lik tutarın tarafıma ödenmemesini kesinlikle kabul etmiyorum. Eksik iade edilen tüm tutarın, özellikle sistemde görünmüyor denilen ve dekontu bulunan 10.000 TL dahil olmak üzere, derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Bu açık mağduriyetin bir an önce giderilmesini, gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında da kurum içinde işlem tesis edilmesini istiyorum.