Eminevim Haksız Borç Kaydı Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Yok

Eminevim araç tasarruf sistemi üzerinden yaklaşık 2 milyon TL bedelli bir araç için kayıt oldum ve düzenli olarak taksitlerimi ödüyorum. Buna rağmen sistemde ve tarafıma gelen SMS’te, 2246757 üye numaralı araç üyeliğim için son ödeme tarihi 20.05.2026 olarak görülen ve “geciken borç” başlığıyla 23.227,07 TL tutarında ek bir borç yansıtıldığını gördüm. Mesaj ilk geldiğinde hile sandım; ancak sisteme giriş yaptığımda bu tutarın gerçekten tarafıma yansıtıldığını fark ettim.

Şu an 13. taksitteyim, ödemelerimi zamanında yapmama rağmen sanki eksik ödeme yapmışım gibi gösterilip fazladan bir borç talep ediliyor. Halbuki 8. ayda aracımı teslim aldım, o zamana kadar toplam bedelin yaklaşık yüzde 40’ını zaten ödemiştim. Ayrıca yüzde 7 organizasyon ücreti ödedim, üstüne senet verdim, araca şerh koyuldu ve haberim olmadan sigorta ile kasko da yapılmış. Tüm bunlara rağmen bir de 23.227,07 TL’lik ek borç çıkarılması bana göre tamamen haksız ve fazla para tahsil etme girişimidir.

Konu hakkında müşteri hizmetlerini bugün aradım ve mesaj da gönderdim; ancak tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Taksitlerimi düzenli ödeyen bir müşteri olarak, sistemde haksız yere görünen bu 23.227,07 TL tutarındaki “gecikmiş borç” kaydının iptal edilmesini, hesabıma sadece gerçek ve sözleşmeye uygun taksitlerimin yansıtılmasını ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bu süreç nedeniyle Eminevim’e girdiğim için büyük pişmanlık yaşadığımı da belirtmek istiyorum.