Araç Teslimatı Gecikmesi Ve Personel İlgisizliği

Eminevim Sincan şubesinde babamız adına bir araç paketimiz bulunmaktaydı. Babamızın aniden başlayan hastalık süreci nedeniyle teslimat zamanı geldiğinde maalesef kendisini kaybettik. Bu zor süreçte şubede görevli Kardelen Hanım’a durumu ilettik ancak kendisi ne telefonlarımıza döndü ne de süreçle ilgili bizi bilgilendirdi.

Bize, taksitleri ödemememiz halinde teslimatın ileri bir tarihe atılacağını söyledi. Babamızın vefatından sonra istenen tüm devir evraklarını eksiksiz olarak teslim ettik, ancak Kardelen Hanım bu evrakları merkeze göndermediği için yaklaşık 3 ay gecikme yaşadık. 2025 Aralık ayında yapılması gereken araç teslimatı 2026 Nisan ayına sarktı. Bu süre boyunca hem aracın ödenmiş taksitleri içeride kaldı hem de 3 ay boyunca aracımızı kullanamamış olduk.

Tüm bu süreçte bize hiçbir net açıklama yapılmadı, Kardelen Hanım ise sürekli suçu başkalarına yönlendirdi. Üslubu ve ilgisiz tavrı, zaten zor bir dönemde olan ailemizi daha da yıprattı. Bu nedenle, söz konusu personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer bir mağduriyetin başka ailelerin başına gelmemesi için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.