Eminevim Söz Verilen Araç Teslim Tarihini Keyfi Olarak Erteledi, Mağdur Edildim

7 Temmuz 2025 tarihinde Eminevim Ankara Sincan şubesinden araç finansmanına, peşinatlı ve 5 ay sonra teslim ödemeli bir sisteme dahil oldum. Kayıt olurken tüm detayları özellikle sorarak 13 Aralık 2025 tarihinde teslim alabileceğim söylendi, bu bilgiye güvenerek sözleşmeyi imzaladım. Ayrıca ay sonundan önce ödemelerimi yaptığım sürece herhangi bir sorun olmayacağı özellikle belirtildi.

Ben de buna uygun şekilde ödemelerimi yaptım.
29.07.2025’te peşinat ve 1. Taksiti,
18.08.2025’te 2. Taksiti,
18.09.2025’te 3. Taksiti,
14.10.2025’te 4. Taksiti,
09.11.2025’te 5. Taksiti,
12.12.2025’te 6. Taksiti ödedim.

13 Aralık geldiğinde Sincan şubesindeki Kardelen Hanım ile görüştüm, aracı bulduğumu, aracı alacağım kişinin yeni araç alacağı için bekleme durumu olmadığını, ödemeyi perşembe ya da cuma günü yapıp yapamayacaklarını sordum. Bana ayarlanabileceği söylendi. Bunun üzerine almak istediğim araç için 10.750 TL ödeyerek ekspertiz yaptırdım ve 16 Aralık’ta da aracı bildirdim.

Ancak tüm bu aşamalardan sonra, baştan beri söylenenlerin tam aksine ödeme gününün 31 Aralık’a verildiği söylendi. Gerekçe olarak da ödemelerimde gecikme olduğu ifade edildi ve sanki 31 Aralık tarihi bana bir lütufmuş gibi yaklaşıldı. Bu süreçte araç için verdiğim kapora ve ödediğim ekspertiz ücreti fiilen boşa gitmiş oldu. Üstelik aracı da bu gecikme yüzünden kaçırdım, şimdi yeni bir araç bulmam ve bildirip yeniden beklemem gerekiyor, bu da teslimatın muhtemelen ocak sonuna kaymasına neden olacak.

Bu sisteme dahil edilirken her türlü vaat verilirken, sıra teslimata gelince 15 gün sonrasına gün verilmesi ve sanki müşteriyi sistemden çıkmaya zorlar gibi bir tutum serilmesi beni ciddi anlamda mağdur etti ve güvenimi sarstı. Toplamda 390.000 TL ödeme ve 63.000 TL katılım ücreti ödemiş bir müşteri olarak haklı teslimatımın söz verildiği gibi zamanında yapılmasını beklerken, keyfi şekilde ertelenmesi kabul edilebilir bir durum değildir.

Ben Eminevim’den, 13 Aralık’ta söz verilen teslimatımın, en geç 3–4 gün sapmayla, makul ve doğru bir tarihe çekilmesini ve bu mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca ödemelerde gerçekten bir gecikme var ise bunun somut ve şeffaf şekilde açıklanmasını, varsa hata veya yanlış yönlendirme için de tarafıma gerekli özrün ve telafinin sunulmasını istiyorum. Müşteri numaram 2306169’dur.