Aksaray Şubesinde 12.500 TL’lik Ödeme İşlenmedi Ve Üyelik Güncellenmedi

Eşim G**** K****** adına Eminevim Aksaray şubesinden çekilişli tasarruf sistemi ile araç almak için kayıt oldum. İlk olarak 75.000 TL’lik sisteme 2041649 numaralı kayıtla dahil edildim. Daha sonra müşteri temsilcisi beni arayarak kampanya olduğunu, sistemi büyütmemi önerdi ve bunun üzerine onay vererek 125.000 TL’lik üyeliğe, 2259050 numaralı yeni üyeliğe geçirildiğimi söylediler.

30.11.2025 tarihinde bu yeni sisteme geçiş için 12.500 TL ödememi yaptım, ancak ödemenin üzerinden zaman geçmesine rağmen hâlâ yeni üyeliğe geçişim sistemde görünmüyor. Ne eski kaydım net bir şekilde aktarılmış durumda ne de yeni pakete dair sağlıklı bir bilgiye ulaşabiliyorum.

Aksaray şubesine gidip görüştüğümde bana “Tam bilgi vereceğiz, sizi arayacağız” denildi fakat sonrasında ne arayan oldu ne de süreçle ilgili bir dönüş yapıldı. Şu an karşımda muhatap bulamıyor, ödediğim ücretin ve üyeliğimin durumunu net olarak öğrenemiyorum.

Eşim G**** K****** adına yapılan bu üyeliğin, verilmiş sözler doğrultusunda bir an önce sistemde doğru pakete geçirilmesini ve sürecin eksiksiz bir şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Ödemesini yaptığım 12.500 TL’nin de ilgili paket kapsamında sisteme doğru şekilde işlenmesini ve tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.