to read complaints and reviews, or file yours.Kullanıcı Onayı Olmadan Açılan İkinci Hesap Ve 48 Bin TL’nin Transfer Edilmemesi
26 Eylül 2025’te Eminevim’den 1 milyon TL’lik bireysel finansman üyeliği başlattım. Daha sonra bu üyeliği 5 milyon TL’lik çekilişli sisteme çevirmek istediğimi belirttim ve buna onay verildi. Ancak bu işlem yapılırken, benim açık ve net bilgim ve onayım olmadan ikinci bir hesap açıldığını sonradan fark ettim.
İlk açılan üyeliğe yatırmış olduğum 48.000 TL’nin hâlâ ilk hesapta kaldığını, 5 milyon TL’lik sisteme ait organizasyon ücretini gösteren mesaj gelince durumdan şüphelenerek anladım. Bana açıkça “48 bin TL’niz ilk hesapta kalacak, 5 milyon TL’lik eve aktarılmayacak” denseydi, zaten bu sisteme geçiş yapmazdım. 48 bin TL gibi küçümsenmeyecek bir tutarın boşa gitmesini veya atıl kalmasını kabul etmem mümkün değil, sokağa atacak param yok.
Bu süreçte yaklaşık 15 gün boyunca “Yaparız abla, ayarlayacağım abla” denilerek oyalanıyorum hissi yaşadım. Tüketici haklarımı kullanmamam için zaman kazanılmaya çalışıldığı kanaatine kapıldım. Defalarca şubeye gitmeme rağmen, 17 günün sonunda bu paranın 5 milyon TL’lik eve aktarılmasının mümkün olmayacağı, organizasyon ücreti olarak orada kalacağı, istersem ileride bu üyelikle araç alabileceğim tarafıma söylendi.
Benim bilgim ve onayım dışında açılan bu ikinci hesabın iptal edilmesini ve ilk hesabıma yatırdığım 48.000 TL’nin 5 milyon TL’lik eve geçtiğim sisteme aktarılmasını talep ediyorum. Bu işlemlerin nasıl ve kimin onayıyla yapıldığı konusunda da tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Eminevim Balıkesir şubesinde bilgim ve açık rızam dışında yürütülen hesap işlemleri nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Önce 1 milyon tl’lik bir hesap açıldı, daha sonra bu hesap 5 milyon tl’ye yükseltildi. Ancak ilk hesabı kapatmadan, ödediğim tutarın belli bir kısmını ilk hesapta bırakıp kalanını ikinci hesaba aktarmışlar. Ben ödediğim tutarın bir kısmının ilk hesapta bırakılacağını bilmiyordum ve bu konuda açık, net bir bilgilendirme yapılmadı. Şu an ilk açılan hesapta 48 bin tl bırakılmış durumda.
Ben Eminevim’den, ilk hesapta bırakılan 48 bin tl’nin 5 milyonluk hesaba eksiksiz şekilde aktarılmasını ve 1 milyonluk hesabın tamamen kapatılmasını talep etmeme rağmen bugüne kadar hiçbir sonuç alamadım. Her iki hesap için de doldurduğum formlar ve kayıtlarım mevcut.
Bu süreçte Balıkesir şubesi ve müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm. Her seferinde müşteri temsilcileri, “yapacak bir şey yok” şeklinde yanıt vererek sorunun çözülemeyeceğini iletti. 2025 yılının Aralık ayından bu yana bu durumun düzelmesini bekliyorum, ancak hâlâ herhangi bir inceleme sonucu ya da somut bir geri dönüş yapılmadı.
Bilgim dışında bırakılan 48 bin tl’nin 5 milyonluk hesaba aktarılmasını, ilk hesabın tamamen kapatılmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca süreçle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını, gerekli kontrol ve düzeltmelerin sağlanmasını istiyorum.
Yasemin B. iyi günler, başvurunuz Eminotomotiv Müşteri Memnuniyet Merkezine ulaşmıştır, en kısa süre içerisinde size dönüş sağlanacaktır. Müşteri Memnuniyet Merkezimize İnternet Şubeniz vasıtası ile ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla.
