Kuğu Etek Siparişinde Eksik Ürün Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Eminos Butik internet sitesinden Kuğu etek modelinden ikisi mavi, biri yeşil olmak üzere toplam üç etek sipariş ettim. Faturada da mavi etekten 2 adet görünüyor olmasına rağmen, kargoyu açtığımda sadece bir mavi ve bir yeşil etek çıktı, bir mavi etek hiç gönderilmemişti.

Kargo 17.08.2026 tarihinde teslim edildi, ben tatilde olduğum için paketi 24.08.2026 tarihinde açabildim ve eksik ürünü o gün fark ettim. O günden beri firmaya ulaşmaya çalışıyorum ancak sitede yer alan iletişim numaralarından herhangi birine ulaşamıyorum, telefonlara cevap verilmiyor.

Faturada yer alan ve ücretini ödediğim ikinci mavi Kuğu eteğin tarafıma gönderilmesini ya da eksik ürün bedelinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca iletişim kanallarının aktif hale getirilmesini ve bu tür eksikliklerde müşterilerin mağdur edilmemesini istiyorum.