Yanıltıcı Bilgi Ve Yanlış Beden Gönderimi İadesi Talebi

Instagram'da @eminetoktay_butik hesabı üzerinden, web siteleri www.butikemine.com'da incelediğim A*** A*** marka haki yeşili kap için 06.08.2026 tarihinde kapıda kredi kartı ile sipariş verdim. Sitede ürünün 2 bedeninin kalmadığını görünce Instagram üzerinden defalarca yazarak özellikle 2 beden olup olmadığını sordum, tam 4 kez sormama rağmen her seferinde 2 bedenin mevcut olduğu söylendi.

08.08.2026 tarihinde kargom elime ulaştığında paketten 2 beden yerine 3 beden ürün çıktığını gördüm. 3 beden bana kesinlikle olmadı, üzerimde çuval gibi çok büyük duruyor. Bunun üzerine neden ısrarla 2 beden var denilmesine rağmen 3 beden gönderildiğini sorduğumda herhangi bir açıklama yapılmadı, özür dahi dilenmedi. Sadece kesinlikle iade almayacaklarını, butikten başka bir ürün beğenmem halinde değişim yapabileceklerini yazdılar ve bunun dışında hiçbir soruma cevap vermediler.

Kendi hataları ve yanıltıcı bilgi vermeleri sonucunda mağdur edilen taraf ben oldum ve 2.500 TL ödemem boşa gitmiş durumda. Instagram yazışmalarım, ses kayıtlarım ve kredi kartı ekstresi ile bu durumu ispatlayabiliyorum. Yanlış beden gönderilmesi ve yanıltıcı bilgi verilmesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, ödediğim 2.500 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.