Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Agresif Tutum Nedeniyle Büyük İade Talebi

Yaklaşık 15 gün önce Mardin şubesinden Eminevim’in ev sistemine dahil oldum. Giriş esnasında bana verilen bilgilerle sonrasında karşılaştığım uygulamalar arasında ciddi farklar olduğunu gördüm ve bu durumdan son derece rahatsızım.

Sisteme girerken “ödeme yaptığınız tarih giriş tarihiniz sayılacak” denildi, ancak daha sonra bunun böyle olmadığı ortaya çıktı. Ayrıca “ayın 15’inde ödeme yaparsanız o aya dahil olursunuz” denmesine rağmen o aya dahil edilmedim ve itiraz ettiğimde de bunu kesinlikle kabul etmediler. Çekiliş için de önce bir ay sonra dendi, sonrasında aslında 5 ay sonra olduğu ortaya çıktı, bu konuda da bana hiçbir açık ve net bilgi verilmedi.

Yaşadığım sorunlar sonrası hem şubeyi hem de merkezi defalarca aramama rağmen telefonlarıma neredeyse hiç dönüş yapılmadı, çoğu zaman da telefonlarım açılmadı. Sadece bir kez zorla ulaştığımda ise temsilcim ve şube müdürü olan hanımefendi bana son derece agresif bir şekilde, bağırarak konuştu. Müşteri olarak bu tutumu kabul etmiyorum.

Bu süreçte sisteme yaklaşık 450.000 TL ödeme yaptım. Yanıltıcı ve eksik bilgilendirme, verilen sözlerle uygulamanın örtüşmemesi ve iletişimdeki saygısız tutum nedeniyle sistemden çıkmak istiyorum. Bugüne kadar ödediğim yaklaşık 450.000 TL’nin, bugüne kadarki faiziyle birlikte tarafıma eksiksiz ve hızlı şekilde iadesini talep ediyorum.