Sözleşmeli Çekiliş Süresinin Bildirimsiz 10 Aya Uzatılması

Eminevim’de 20.12.2022 tarihinde çekilişli ev sistemine dahil oldum. Sisteme girerken çekilişlerin 5 ayda bir yapıldığını bilerek ve bu koşulla sözleşme imzaladım. Uzun süre bu şekilde devam ederken, bir sonraki çekiliş tarihim gelmeyince kontrol ettiğimde çekiliş aralığının hiçbir bilgilendirme yapılmadan 10 aya çıkarıldığını sürpriz şekilde öğrendim.

Bu değişiklikle ilgili bilgi almak için müşteri hizmetlerini aradığımda yardımcı olamayacaklarını, e-posta ile şikayet iletebileceğimi söylediler. Mail gönderdiğim halde tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Üstelik bu süreçte birkaç kez aranarak yeni sistemde her ay çekiliş olduğundan ve yeni kampanyalardan bahsedildi, bu durum da sanki bizi yeni sözleşmeye yönlendirmek için eski sözleşmelilerin mağdur edildiği izlenimi oluşturuyor.

Ben sözleşmeye girerken 5 ayda bir çekiliş yapılacağı bilgisine güvenerek sisteme dahil oldum. Şimdi ise mevcut müşteriler için çekiliş aralığı uzatılırken, yeni sözleşmelerde her ay çekiliş olduğunun söylenmesi adil olmayan bir uygulama gibi duruyor. Bu nedenle ya eski sözleşme koşulum olan 5 ayda bir çekiliş sisteminin yeniden uygulanmasını ya da yeni sistemdeki gibi her ay çekiliş yapılmasını ve oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve bu haksız uygulamanın düzeltilmesini istiyorum.