to read complaints and reviews, or file yours.Eminevim Dosya Ücretine Rağmen Çekilişe Katılamama Ve Teslimat Gecikmesi
2025 Eylül ayında Eminevim tasarruf finansman sistemi üzerinden ev sahibi olabilmek için başvuruda bulundum ve 255.000 TL dosya ücreti ödedim. Bu başvuru sırasında bana 6 taksit şeklinde ödeme planı oluşturuldu ve her ay çekilişe katılacağım söylendi. Ancak daha sonra, 2025 Eylül ile 2026 Şubat ayları arasında geçen 6 aylık dönemde hiç çekilişe dahil edilmediğimi öğrendim.
Durumu sorduğumda, dosya ücretini öderken aynı zamanda diğer taksitleri ödemeye başlamadığım gerekçesiyle bu 6 aylık dönemde çekilişe katılamayacağım söylenerek açıklama yapılmaya çalışıldı. Başvuru sırasında bu konuda hiçbir yazılı belge verilmediği gibi, sözlü olarak da böyle bir bilgi paylaşılmadı. Buna rağmen şimdi bu 6 aylık süreyi bahane ederek teslimatımın 6 ay daha geç yapılacağı ifade ediliyor.
Süreci önce İzmir Çiğli şubesinde başlattım, daha sonra Karabağlar şubesinde devam ettim ancak her iki şubede de yeterli ilgi gösterilmedi ve muhatap bulmakta ciddi sıkıntı yaşıyorum. İtiraz etmek için telefon ile aradığımda da hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor, telefonlara yanıt alamıyorum.
Bilgilendirme eksikliği ve sonradan öne sürülen bu gerekçe nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum. Teslim tarihimde sonradan yapılan bu 6 aylık gecikmenin iptal edilerek, teslim tarihimin başta konuşulduğu ve tarafıma bildirildiği şekliyle eski haline çekilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Eminevim Çiğli şubesinde 3.000.000 TL geri ödemeli konut planı başvurusu yaptım ve bu plan için 255.000 TL dosya masrafını 6 taksit olacak şekilde ödemeyi kabul ettim. Başvuru sırasında bana hiçbir aksama olmadan her ay çekilişe katılacağım açıkça söylendi, bu bilgiye güvenerek sisteme dahil oldum.
Ancak taksit ödemeleri devam ederken, diğer taksitleri tamamen bitirmediğimiz için çekilişe 6 ay geç katıldığımızı, hatta çekilişte ismimiz çıksa bile ödemeyi 6 ay sonra alabileceğimizi söylediler. Başta verilen bilgiyle sonradan söylenen bu şartlar tamamen çelişiyor ve bu durum nedeniyle mağdur oldum.
Çiğli şubesindeki bu yanlış bilgilendirme ve ilgisizlik nedeniyle şube değiştirip Karabağlar şubesine geçtim fakat orada da muhatap bulamadım, aramalarıma ve başvurularıma rağmen geri dönüş alamadım. Çağrı merkezini aradığımda da hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyor, dolayısıyla herhangi bir çözüm yolu göremiyorum. Eminevim’deki sözleşmem 2349695 numara ile kayıtlıdır.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, çekilişe katılımımda oluşan 6 aylık gecikmenin tamamen telafi edilmesini ve başlangıçta tarafıma vaat edilen şartların eksiksiz uygulanmasını talep ediyorum. Ayrıca süreçle ilgili açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve bundan sonra muhatap bulabileceğim, ulaşılabilir bir yetkili atanmasını istiyorum.
Hiçbir şekilde dönüş yapılmadı böyle ilgisizlik, böyle umursamazlık görmedim. Nasıl olur da böyle büyük bir firma da böyle bir durumla karşılaşırız anlamıyorum. Katıldığım için çok pişmanım
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz başvuru Müşteri Memnuniyet Merkezimiz tarafından incelemeye alınmıştır. Konunun detaylı şekilde değerlendirilmesinin ardından en kısa sürede tarafınızla iletişime geçilerek gerekli bilgilendirme sağlanacaktır. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Eminevim Müşteri Memnuniyet Merkezi
