Eminevim Tasarruf Planımda Ödeme Kayıt Hatası Çekiliş Haklarımın Dışlanması

Eminevim’de 2405096 numaralı tasarruf planı müşterisiyim. Taksitlerimi düzenli olarak ödediğim halde, 2025 Eylül ile 2026 Ocak ayları arasındaki ödemelerim sistemde alınmamış gibi görünmüş. Bu süre boyunca ne danışmanlık yapan arkadaş ne de kurum tarafından bana herhangi bir eksik ödeme ya da sorun olduğuna dair bir bilgilendirme yapılmadı.

Durumu kendi çabamla fark edip ilettikten sonra kayıtlar düzeltildi, ancak bu süreçte çekilişlere dahil edilmediğimi düşünüyorum. Yaklaşık 2 senedir çekilişte bana sıra gelmezken, çevremdeki bazı kişilerin 1–2 ay içinde teslimat alabildiğini görüyorum. Bu durum sistemde ciddi bir adaletsizlik olduğu hissini yaratıyor ve Eminevim ile çalıştığım için açıkçası büyük bir pişmanlık duyuyorum.

Kocaeli’nde yaşamama rağmen dosyam Düzce şubesine verilmiş durumda ve buradan da her ay “bu ay çıkacak” denilerek sürekli oyalanıyorum. Yaşadığım yaklaşık 5 aylık kaybın nasıl telafi edileceğini ve mağduriyetimin nasıl giderileceğini bilmek, ayrıca bu adaletsizliğin düzeltilmesini istiyorum. Gerekli incelemenin yapılarak hakkım olan sıralamanın ve çekiliş haklarımın adil şekilde yeniden düzenlenmesini, kaybettiğim sürenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.