to read complaints and reviews, or file yours.Eminevim'de Sözleşme Kayıt Hatası Ve Teslimat Tarihi Bir Yıl Ertelenmesi
Eylül 2025’te Eminevim Ümraniye şubesinde 1.500.000 TL tutarında çekilişli finansman sistemine katıldım. Tarafıma 2026 Ocak–Ekim ayları arasındaki çekilişlere dahil olacağım açık şekilde bildirildi ve ben de buna güvenerek yaklaşık 5 aydır düzenli olarak taksit ödemelerimi yaptım.
Ocak ayında sisteme girdiğimde herhangi bir çekilişe dahil edilmediğimi ve hatta grubumun dahi oluşturulmadığını fark ettim. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen net bir açıklama yapılmadı, her seferinde sadece “kayıt oluşturduk” denilerek süreç geçiştirildi.
Bu süreçte şubeye birçok kez gitmek zorunda kaldım. En sonunda bana “evraklarda eksiklik olabilir, tekrar imzalatalım” denildi. Oysa bu sözleşmeleri daha önce imzaladığımı ve bir nüshasının bende bulunduğunu açıkça belirttim. Buna rağmen “kaybolmuş olabilir” denilerek tekrar imza attırıldı.
Asıl sorun ise bu aşamadan sonra ortaya çıktı. Aynı sözleşmeyi tekrar imzalamama rağmen sistemde sanki yeni bir üyelik açılmış gibi işlem yapıldığını gördüm. Daha önce ödediğim taksitlerin, sanki erken ödeme yapmışım gibi ileri tarihlere kaydırıldığı ve en önemlisi teslimat tarihimin sözleşmeye aykırı şekilde 1 yıl ötelendiği ortaya çıktı. Bu durumu defalarca müşteri hizmetlerine ilettim, her seferinde kayıt açıldığı söylendi ancak hiçbir somut çözüm sunulmadı. Şubeye gittiğimde ise yetkililer durum karşısında şaşırdıklarını ve ilk defa böyle bir olayla karşılaştıklarını ifade ettiler.
Şu anda ise tarafıma evrakların imzalanmadığı iddia edilmektedir. Eğer gerçekten evraklar imzalanmadıysa hangi hukuki dayanakla üyeliğimin başlatıldığı, hangi sözleşmeye dayanarak aylardır benden ödeme alındığı ve imzalamadığım iddia edilen sözleşmelerin bir nüshasının nasıl bende bulunduğu açıklanmamaktadır. Bu durum kurumsal kayıt ve sözleşme yönetiminde ciddi bir zafiyet olduğuna işaret etmekte ve finansal planlamamı doğrudan olumsuz etkilemektedir.
Tüm bu yaşananlar sonucunda, Eminevim’den talebim, 2378818 numaralı üyeliğimin ilk imzaladığım sözleşme koşullarına göre, teslimat tarihimi ve ödeme planımı da içerecek şekilde eksiksiz biçimde eski haline döndürülmesi ve uğradığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasıdır.
Arkadaşlar, imzaladığım sözleşme ve tarihleri paylaşıyorum. Firma, tam teslimat tarihi yaklaştığında “evraklarınız eksik” diyerek teslimatı erteliyor. 1 ayı geçti ve karşınızda muhatap bulamıyorsunuz. Müşteri hizmetlerinden arayan kişiler de sanki lütuf yapıyormuş gibi “ödediğiniz parayı peşinat sayalım, size ekim-kasım gibi teslimat yapalım” diyorlar. Ben de soruyorum: Benim çekiliş haklarım ne olacak? Neden sözleşmeye uymuyorsunuz? Bunu söylediğimde ise net bir cevap veremiyorlar. Çok iyi araştırın arkadaşlar. Aylardır para ödüyorum, hiçbir sorun yoktu. Tam çekilişler başlayınca bir anda evraklarımın eksik olduğu söyleniyor.
Arkadaşlar 1.5 ay oldu. Sorunu ne çözebilen var, ne ulaşıp derdinizi anlatabileceğiniz bir durum. Üyeliği oluşturana kadar her şey Güllük gülistanlıkta. Sonrasında bir problem olduğunda muhatap dahi bulunamıyor.
Mustafa B. iyi günler, başvurunuz Eminevim Müşteri Memnuniyet Merkezine ulaşmıştır, en kısa süre içerisinde size dönüş sağlanacaktır. Müşteri Memnuniyet Merkezimize İnternet Şubeniz vasıtası ile, veya Çağrı Merkezimiz vasıtası ile de ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla.
Dava açtınız mı peki? Ya da tüketici koruma haklarına başvurdunuz mu? Ben de araştırıyorum ve şunları okuduktan sonra vazgeçtim gözün korktu.