Eminevim Trabzon Şubesinde Yanıltıcı Sözleşme Koşulları Ve Teslim Tarihi Ertelemeleri

2024 yılının Aralık ayında Eminevim’in Trabzon şubesinde, 3 milyon TL’lik ev için çekilişli sisteme dahil oldum. Dosya masrafı olarak tutarın yarısını peşin, kalan yarısını da 5 ay taksitli ödeyeceğim söylendi. Ancak bu 5 aylık taksitlendirmenin, ev çekilişi bana çıktığında teslim tarihini 5 ay daha geriye atacağı konusunda bana hiçbir şekilde açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı.

Bana 2024’ün Aralık ayında çekiliş hakkım olduğu söylendi, ayrıca 2025’in Ocak ayından itibaren ödeme yapmam gerektiği ifade edildi. Sonrasında ise 2024 Aralık’ta gireceğim çekilişin 1 ay ertelendiğini, dosya masrafı için yapılan 5 aylık taksit nedeniyle de teslim tarihimin 5 ay daha erteleneceğini, yani toplamda 6 aylık bir gecikmeyle evi teslim alabileceğimi, ancak 2025 yılının 4. ayında Eminevim’in mobil uygulamasını indirince fark ettim. Bu erteleme ve gecikmeler, başlangıçta yüz yüze görüşmelerde bana asla bu şekilde anlatılmadı.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise net bir açıklama yapmak yerine “sözleşmeyi imzaladınız” şeklinde geçiştiren cevaplar aldım ve beni daha yüksek bir pakete geçirmek için çaba gösterdiklerini hissettim. Daha önce Şikayetvar üzerinden yaptığım şikayet sonrası Eminevim Genel Müdürlüğü ve Trabzon şubesi tarafından arandım, 1 aylık ertelemenin iptal edileceğine dair söz verildi. Ben de bu vaatlere güvenerek şikayetimi kaldırdım. Sonrasında ise bana ek bir taksit daha ödemem halinde 1 aylık gecikmenin silineceği söylendi. Yani verilen sözler net, yazılı ve bağlayıcı bir şekilde yerine getirilmedi; sürekli sözlü vaatlerle oyalanıp mağdur edildim.

Şu anda dosya masrafı dahil yaklaşık 530.000 TL param bu sistemde bağlı durumda ve ben Eminevim’in Trabzon şubesinden, danışmanlarından ve şube müdüründen aldığım hizmetten kesinlikle memnun değilim. Süreç boyunca açık, şeffaf ve dürüst bir bilgilendirme yapılmadı; tam tersine kritik detaylar ya gizlendi ya da üstü kapalı geçildi. Bu nedenle kimsenin gözünün boyanmasını, hele ki gerçekten ihtiyacı olan insanların bu şekilde kandırılmasını istemiyorum. Trabzon şubesinin yaklaşımı, müşteriye verilen sözlerin tutulmaması ve sonradan ortaya çıkan ertelemeler nedeniyle bu kurumu kimseye önermiyorum.

Eminevim’in bu süreçteki tüm erteleme ve vaatlerini incelemesini, sözlü olarak verdikleri sözlerin arkasında durmalarını, teslim tarihimi aleyhime olacak şekilde uzatan tüm gecikmeleri iptal etmelerini ve mağduriyetimi giderecek somut bir adım atmalarını talep ediyorum. Ayrıca bu tür eksik ve yanlış bilgilendirmelerle başka vatandaşların mağdur edilmemesi için Trabzon şubesi ve ilgili çalışanlar hakkında gerekli idari incelemenin yapılmasını istiyorum.