to read complaints and reviews, or file yours.Aktif Dosyam Olmasına Rağmen Çekiliş Haklarım İhmal Edildi Ve Bilgi Eksikliği
Eminevim bünyesinde tasarruf finansman sistemine kayıtlı bir müşteriyim. Mevcut dosyam aktif olmasına rağmen son iki ay boyunca çekilişlere dahil edilmediğimi, tarafıma bilgi verilmemesine karşın durumu sonradan öğrendiğimde şube/müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmeler sonucunda fark ettim.
Tarafıma yapılan bilgilendirmede yeni bir plan için (2.500.000 TL) geçiş süreci olduğu ifade edilmiş olsa da, herhangi bir yeni sözleşme imzalamamış olmam nedeniyle fiilen eski dosyam (1.500.000 TL) aktif durumdadır.
Bu durumda, aktif bir sözleşmem bulunmasına rağmen çekilişlere dahil edilmemem, tarafıma açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmaması ve iki ay boyunca çekiliş hakkımın kaybolması nedeniyle açık bir mağduriyet yaşamış bulunmaktayım. Bilindiği üzere, sistemdeki çekilişler erken teslimat açısından büyük önem taşımakta olup, çekilişe dahil edilmemek müşterinin doğrudan maddi ve zamansal kaybına yol açmaktadır.
Bu sebeple, çekilişe dahil edilmediğim iki aylık sürenin uygun şekilde telafi edilmesini ve konuya ilişkin tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi adına yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.
Erdem G. iyi günler, başvurunuz Eminevim Müşteri Memnuniyet Merkezine ulaşmıştır, en kısa süre içerisinde size dönüş sağlanacaktır. Müşteri Memnuniyet Merkezimize İnternet Şubeniz vasıtası ile veya Çağrı Merkezimiz vasıtası ile de ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla.
