Yazılı Onayım Olmadan Limit Artışı Ve Sık Şube Değişiklikleri

Yaklaşık bir yıl önce Eminevim’in çekilişli sistemine dahil oldum. Bu süre içerisinde benim bilgim ve onayım dışında, 3–4 defa şube ve temsilci değişikliği yapıldı. Her defasında farklı bir şube ve farklı bir temsilciyle muhatap olmak zorunda kalıyorum ve bu durum süreci takip etmemi zorlaştırıyor, kendimi güvende hissetmiyorum.

Ayrıca yazılı onayım alınmadan limit artışı yapılmaya çalışılması da beni rahatsız ediyor. Böyle önemli bir konuda, müşterinin açık ve yazılı onayı olmadan işlem yapmaya çalışmaları kabul edilebilir değil.

Bu süreç boyunca müşteri hizmetleri ve yetkililerle birkaç kez görüştüm, her seferinde şikayetimin ilgili birime iletileceği söylendi ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Eminevim’den, yazılı onayım olmadan hiçbir işlem yapılmamasını, sık sık yapılan şube ve temsilci değişikliklerinin sonlandırılmasını ve mümkünse tekrar eski şubem üzerinden işlem görmeyi talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.