Abiye Kategorisi Gerekçesiyle İade Reddi Ve Tüketici Hakları İhlali

Emine Aydın sitesinden 2 Eylül’de Asen şifon elbise satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra iade etmek istedim ancak WhatsApp üzerinden bana elbisenin “abiye” kategorisinde olduğu gerekçesiyle iade talebimin kabul edilmeyeceği bildirildi.

Oysa ürün sayfasında ya da sitede bu elbisenin abiye olduğuna veya abiye ürünlerin iadesinin kabul edilmeyeceğine dair herhangi bir açık ifade yer almıyordu. Ayrıca iade ve değişim şartları kısmında da Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a atıf yapılmasına rağmen bu durum net şekilde belirtilmemişti. Buna rağmen tek gerekçe olarak “abiye” denilerek iadem reddedildi.

3325 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile yaptım, sipariş numaram 49294’tür. Ürünü keyfi bir sebeple iade dışı saymalarını kabul etmiyorum. Tüketici olarak yasal haklarım doğrultusunda, siparişimin iptal edilmesini ve 3325 TL tutarındaki ücretimin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.