to read complaints and reviews, or file yours.Beden Ve Boy Uyuşmazlığına Rağmen İade Ve Değişim İsteğinde Müşteri Hizmeti Cevapsızlığı
By Emine Aydın adlı online siteden 15 Nisan tarihinde bir adet 42 beden abiye elbise satın aldım ve ürün tarafıma teslim edildi. Sipariş verdiğim beden 42, gelen ürünün etiketi de 42 olmasına rağmen elbise üzerime hiç olmadı, hem beden olarak dar hem de boyu beklediğimden çok daha kısa geldi. Bu nedenle üründen memnun kalmadım ve iade ya da değişim yapmak istedim.
İade veya değişim için WhatsApp hattı, Instagram ve diğer tüm iletişim kanalları üzerinden 6 gün boyunca defalarca kez kendilerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. İade almak istemiyorlar, beden değişimi konusunda da hiçbir çözüm sunmuyorlar. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve ortada ne düzgün bir müşteri hizmeti ne de çözüm odaklı bir yaklaşım var.
Mağduriyetimin giderilmesi için satın aldığım abiye elbisenin ya ücret iadesinin yapılmasını ya da uygun bedeniyle değişiminin sağlanmasını talep ediyorum. Bu konuda hızlı ve net bir çözüm bekliyorum.
Elbiseyi değişim için geri gönderdim, ancak marka hiçbir geri dönüş yapmadı, aramalarıma ve mesajlarıma yanıt vermedi, iade ya da değişim gerçekleşmedi ve ödediğim para hâlâ iade edilmedi.
