Uygun Olmayan Ocak Montajı Sonrası Mağaza Çözüm Sunmuyor

23 Ağustos Cumartesi günü saat 18.24’te Sincan Oğuz Ev Concept şubesinden EC, SÜ 7340 ve 70 set üstü ocak satın aldım. Ürünü 4500 TL Nakit ödeyerek aldım. 27 Ağustos Çarşamba günü teslimat gerçekleşti, 28 Ağustos Perşembe günü ise servis gelip montajı yaptı. Ancak ocak, eski ocağımdan büyük olduğu için dolabın altına doğru taşma yaptı ve bu durum hem kullanım açısından hem de dolabın zarar görmesi açısından sorun oluşturdu. Servis montaj sırasında eşime dolabın zarar görebileceğini belirtmiş.

Durumu hemen mağaza ile paylaştım fakat gaz borusu takıldığı ve montaj yapıldığı için herhangi bir çözüm sunamayacaklarını söylediler. Ürünün 2 yıl garantisi bulunmakta ve garanti belgem elimde mevcut. Bu süreçte sadece mağazayı aradım, başka bir başvurum olmadı.

Başka ocağım olmadığından, temel gıda ihtiyacımızı karşılayabilmek için mecburen bu ocağı kullanmak zorunda kaldım.

Ürünün değişimini talep ediyorum. Mağazanın bu konuda yardımcı olmasını bekliyorum.
Müşteri numaram: 322802