Eminevim İstanbul Şubesinde Araç Satışı Sonrası Sigorta Ve Kasko İptalinde Cevapsızlık

Eminevim İstanbul şubesi üzerinden araç aldığımda, Eminevim adı altında hem sigorta hem kasko yaptırdım. 2024 yılında teslim aldığım aracı 2026 yılının 6. Ayında sattım ve araç satışından sonra sigorta ve kaskonun iptal edilmesini talep ettim ancak yaklaşık 15 gündür bir sonuç alamıyorum.

Şubeye ve müşteri temsilcisine defalarca ulaşmaya çalıştım, telefonlarıma cevap verilmedi. Daha sonra WhatsApp üzerinden satış belgesini ilettim, karşı taraftaki kişi “ileteceğim” dedi ancak işlemin yapılmadığı, ilgilenilmediği ortaya çıktı. Merkezi aradığımda da sadece “notunuzu ilettik, sizi arayacaklar” denilerek oyalandım, ne arayan var ne de gerçekten çözüm için adım atan biri oldu.

Sigorta ve kasko için toplam yaklaşık 30 bin tl ödeme yaptım. Araç satışından sonraki kullanılmayan süreye ait kısmın iptal edilmesini ve hak ettiğim tutarın tarafıma bir an önce iade edilmesini, ayrıca sürekli oyalanmak yerine bu süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.